Conseiller-rédacteur en service automobile

Le poste

Conseiller-rédacteur en service automobile

Lieu : 4600 Jasmine Cove Way, Wilmington, États-Unis, 28412

Comme conseiller-rédacteur en service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes le professionnel de confiance auquel nos clients font appel pour obtenir de l’aide avec leurs véhicules. Votre rôle est essentiel pour établir des relations durables, puisque vous êtes la personne qu’ils voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule.

Les conseillers en service accompagnent nos clients tout au long du processus de réparation, les tiennent informés de l’état de leur véhicule et veillent à leur satisfaction avant leur départ de notre établissement.

Christian Brothers Automotive (CBA) a vu le jour en 1982 avec un objectif simple : offrir des réparations automobiles de précision en faisant preuve de transparence et d’intégrité, selon une philosophie qui place les personnes au premier plan. Les 300+ établissements CBA disposent d’installations modernes équipées de matériel de diagnostic de niveau constructeur et des plus récents outils de diagnostic d’usine. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail régulière, de la formation gratuite, du soutien technique en direct à temps plein et l’accès à notre centre privé d’assistance aux techniciens.

Cette offre concerne un poste dans un établissement Christian Brothers Automotive détenu et exploité de façon indépendante par un franchisé local titulaire d’une licence. Votre candidature et les renseignements qui y sont inclus seront transmis au franchisé pour traitement. Christian Brothers Automotive Corporation ("CBAC") est une entité commerciale distincte. Aucun employé de CBAC ne participera aux décisions concernant votre candidature. Si vous êtes embauché pour ce poste, vous comprenez et reconnaissez également que le franchisé local sera votre employeur et que CBAC ne sera pas votre employeur. Le franchisé local est seul responsable de toutes les décisions liées à votre emploi, notamment l’embauche, le congédiement, les mesures disciplinaires, la rémunération, l’établissement de l’horaire et la supervision. Les établissements Christian Brothers Automotive appliquent des pratiques d’emploi « à volonté ».

Responsabilités

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de nos clients, de façon facile à comprendre
• Gérer le flux de travail du magasin de manière efficace
• Vendre nos services de façon constante et efficace sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle
• Établir des relations à long terme entre le magasin, vous-même et les clients que nous servons
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle
• Transporter les clients au besoin dans un véhicule aux couleurs de CBA
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées conformément aux spécifications appropriées
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins

Exigences

• Permis de conduire en cours de validité
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel
• Maîtrise des logiciels Windows et des applications pour magasins automobiles
• Expérience dans un poste de service à la clientèle automobile ou de rédacteur-conseiller/vendeur en service automobile
• Être fiable et digne de confiance pour un poste dont l’horaire est du lundi au vendredi, de 7am à 6pm
• Être debout la majeure partie de la journée de travail (station debout, marche, coordination des pièces, etc.)
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé

Avantages

• Rémunération pouvant atteindre $65K par année pour les candidats qualifiés
• Fermé chaque fin de semaine pour passer du temps en famille et entre amis
• Vacances payées et jours fériés payés
• Avantages sociaux en matière de santé offerts
• Régimes de retraite avec cotisations de contrepartie
• Formation continue et avancement professionnel
• Événements de reconnaissance des employés
• Soutien d’un aumônier offert
• Établissement détenu et exploité localement, repas du midi hebdomadaires
• Programme et application de bien-être financier payés par l’employeur
• SmartDollar et EveryDollar