Asesor/a de servicio automotriz / redactor/a

Sobre el puesto

Empresa: Christian Brothers Automotive
Departamento: Georgia
Empleo: Tiempo completo
Ubicación: 3945 Doc Sams Rd., Cumming, GA 30028

Como asesor/a de servicio automotriz / redactor/a de Christian Brothers Automotive, eres el profesional de confianza a quien nuestros clientes recurren para recibir ayuda con sus vehículos. Tu función es fundamental para construir relaciones duraderas, ya que eres la persona que ven cada vez que invierten en su vehículo.

Los asesores de servicio guían a nuestros clientes durante todo el proceso de reparación, los mantienen informados sobre el estado de sus vehículos y se aseguran de que estén satisfechos antes de salir de nuestras instalaciones.

Christian Brothers Automotive (CBA) comenzó en 1982 con la sencilla premisa de ofrecer reparaciones automotrices precisas con transparencia, integridad y una filosofía que pone a las personas primero. Las más de 300 ubicaciones de CBA cuentan con instalaciones modernas, equipadas con equipos de diagnóstico de nivel de fabricante y las herramientas de escaneo de fábrica más recientes. Los talleres de CBA también ofrecen a sus técnicos una carga de trabajo constante, capacitación gratuita, asistencia técnica en vivo a tiempo completo y acceso a nuestro Centro privado de Asistencia Técnica.

Las ubicaciones de Christian Brothers Automotive aplican prácticas de empleo «a voluntad».

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Responsabilidades

• Recibir con hospitalidad y respeto a cada cliente que ingrese en nuestras instalaciones.
• Presentar la mejor solución para reparar correctamente el vehículo de nuestros clientes, de una manera fácil de entender.
• Gestionar el flujo de trabajo de la tienda de manera eficaz y eficiente.
• Vender nuestros servicios de forma constante y eficaz, sin poner en riesgo la honestidad ni la integridad.
• Mantener una actitud positiva y un ambiente de equipo en todo momento.
• Comunicarse por teléfono de manera clara y profesional.
• Construir relaciones a largo plazo entre la tienda, tú y nuestros clientes.
• Dirigir, coordinar y participar en la realización de actividades de atención al cliente.
• Trasladar a los clientes cuando sea necesario en un vehículo con la marca CBA.
• Asegurarse de que todas las reparaciones se realicen según las especificaciones correspondientes.
• Trabajar en equipo y ayudar a otros empleados según sea necesario.
• Otras tareas según se asignen.

Requisitos

• Licencias de conducir vigentes.
• Historial de conducción aceptable para nuestra aseguradora actual.
• Dominio de programas informáticos basados en Windows y aplicaciones para tiendas automotrices.
• Experiencia en un puesto de atención al cliente automotriz o como redactor/a de órdenes de servicio, asesor/a de servicio o vendedor/a en el sector automotriz.
• Ser una persona responsable y confiable para un puesto con horario de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
• Pasar la mayor parte de la jornada laboral de pie (de pie, caminando, coordinando piezas, etc.).
• Levantar y transportar ocasionalmente objetos de más de 50 lb.
• Mantener un ritmo de trabajo ágil en un entorno de gran volumen.

Beneficios

• Cerrado todos los fines de semana para pasar tiempo con familiares y amigos.
• Programa y aplicación de bienestar financiero pagados por el empleador: SmartDollar y EveryDollar.
• Vacaciones pagadas y días festivos pagados.
• Beneficios de atención médica disponibles.
• Capacitación continua y oportunidades de avance profesional.
• Acceso a la tienda de puntos para empleados: canjea tus puntos de capacitación por artículos promocionales y recompensas excelentes.
• Capacitación continua disponible a través del sistema de aprendizaje CBA Flywheel.
• Eventos de reconocimiento para empleados.
• Asistencia de cuidado pastoral disponible.
• Almuerzos semanales en equipo.
• Propiedad y operación locales.