Asesor de servicio automotriz / redactor

Christian Brothers Automotive - Virginia Beach

Tiempo completo

Compensación: USD 40,000 - USD 70,000 - anuales

Ubicación: 3228 Holland Road, Virginia Beach, VA 23453

Sobre el puesto

Como asesor de servicio automotriz / redactor de Christian Brothers Automotive, eres la persona a quien nuestros visitantes acuden cuando necesitan ayuda con su vehículo. Eres la persona que nuestros clientes ven cada vez que invierten en su vehículo. Por estas razones, desempeñas un papel importante en la creación de relaciones con nuestros clientes.

Los asesores de servicio son responsables de acompañar a nuestros visitantes durante todo el proceso de reparación, mantenerlos informados sobre el estado de su vehículo y garantizar su satisfacción antes de que salgan de nuestras instalaciones.

Christian Brothers Automotive (CBA) comenzó en 1982 con la sencilla premisa de ofrecer reparaciones automotrices de precisión con transparencia, integridad y una filosofía que pone a las personas primero. Las más de 300 ubicaciones de CBA cuentan con instalaciones modernas, equipadas con equipos de diagnóstico de nivel de fabricante y las últimas herramientas de escaneo de fábrica. Las ubicaciones de Christian Brothers Automotive aplican prácticas de empleo a voluntad.

Responsabilidades

• Recibir a cada visitante que ingrese a nuestras instalaciones con cordialidad y respeto.
• Presentar la mejor solución para reparar correctamente el vehículo de nuestro visitante de una manera fácil de entender.
• Vender nuestros servicios de manera constante y eficaz, sin poner en riesgo la honestidad ni la integridad.
• Mantener una actitud positiva y un ambiente de equipo en todo momento.
• Comunicarse por teléfono de manera clara y profesional.
• Construir relaciones a largo plazo entre el taller, tú y el visitante.
• Dirigir, coordinar y participar en la realización de actividades de servicio al visitante.
• Transportar a los visitantes según sea necesario.
• Asegurarse de que todas las reparaciones se realicen según las especificaciones adecuadas.
• Trabajar en equipo y ayudar a otros empleados según sea necesario.
• Otras funciones según se asignen.

Requisitos

Cualificaciones:

• Se requiere experiencia comprobada y exitosa en servicio al cliente; motivación para servir a los demás.
• Debe tener sólidas habilidades interpersonales para comunicarse eficazmente con nuestro personal, proveedores y clientes.
• Mentalidad de equipo.
• Licencia de conducir estatal válida.
• Cumplir con los parámetros exigidos por el seguro respecto al historial de conducción.
• Disfrutar de un entorno de ritmo acelerado (trabajamos duro, pero nos gusta divertirnos mientras lo hacemos).
• Actitud consciente de la seguridad.
• Capacidad para buscar y aceptar orientación y dirección.
• Capacidad para realizar varias tareas y cumplir plazos.
• Dominio de Microsoft Office Suite o programas relacionados.
• Capacidad para escribir en un teclado QWERTY estándar a un mínimo de 25 palabras por minuto.

Requisitos físicos:

• Ser responsable y confiable para un puesto con horario de lunes a viernes, de 7am a 6pm.
• Permanecer de pie la mayor parte de la jornada laboral (estar de pie, caminar, coordinar piezas, etc.).
• Levantar y transportar ocasionalmente objetos de más de 50 lbs.
• Mantener un ritmo de trabajo ágil en un entorno de gran volumen.

Beneficios

• Vacaciones pagadas, días festivos pagados y tiempo de capacitación pagado.
• Cerrado todos los fines de semana para pasar tiempo con familiares y amigos.
• Beneficios de atención médica disponibles.
• Planes de jubilación con contribución equivalente.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Eventos y almuerzos de reconocimiento para empleados.
• Apoyo de atención pastoral disponible.
• Propiedad y operación local.
• Acceso a la tienda de puntos para empleados: canjea tus puntos de capacitación por excelentes artículos promocionales y recompensas.
• Capacitación continua disponible a través del sistema de aprendizaje CBA Flywheel.