Asesor/a de servicio automotriz / redactor/a de órdenes de reparación

Como asesor/a de servicio automotriz / redactor/a de órdenes de reparación de Christian Brothers Automotive, eres la persona a quien acuden nuestros clientes cuando necesitan ayuda con su vehículo. Eres quien recibe a nuestros clientes cada vez que invierten en su vehículo; por estas razones, desempeñas un papel importante en la creación de relaciones con nuestros visitantes. Los asesores de servicio tienen la responsabilidad de acompañar a nuestros visitantes durante todo el proceso de reparación, mantenerlos informados sobre el estado de su vehículo y garantizar su satisfacción antes de que se vayan de nuestras instalaciones.

Acerca del puesto

• Puesto: Asesor/a de servicio automotriz / redactor/a de órdenes de reparación | Fines de semana libres | Bryan
• Ubicación: 2401 Boonville Road, Bryan, Texas 77808
• Empresa: Christian Brothers Automotive
• Christian Brothers Automotive (CBA) comenzó en 1982 con la sencilla premisa de ofrecer reparaciones automotrices de precisión con transparencia, integridad y una filosofía que pone a las personas primero. Las más de 300 ubicaciones de CBA cuentan con instalaciones modernas, equipadas con equipos de diagnóstico de nivel de fabricante y las herramientas de escaneo de fábrica más recientes. Los talleres de CBA también ofrecen a sus técnicos una carga de trabajo constante, capacitación gratuita, asistencia técnica en vivo a tiempo completo y acceso a nuestro Centro privado de asistencia técnica.
• Las ubicaciones de Christian Brothers Automotive aplican prácticas de empleo «a voluntad».

Responsabilidades

• Recibir a cada visitante que ingrese a nuestras instalaciones con hospitalidad y respeto.
• Presentar la mejor solución para reparar adecuadamente el vehículo de nuestro visitante, de una manera fácil de entender.
• Gestionar el flujo de trabajo del taller de manera eficaz y eficiente.
• Vender nuestros servicios de manera constante y eficaz, sin poner en riesgo la honestidad ni la integridad.
• Mantener una actitud positiva y un ambiente de equipo en todo momento.
• Comunicarse por teléfono de manera clara y profesional.
• Construir relaciones a largo plazo entre el taller, tú y el visitante.
• Dirigir, coordinar y participar en la realización de actividades de servicio al cliente.
• Trasladar a los visitantes cuando sea necesario en un vehículo rotulado de CBA.
• Asegurarse de que todas las reparaciones se realicen según las especificaciones adecuadas.
• Trabajar en equipo y ayudar a otros empleados según sea necesario.
• Otras tareas asignadas.

Requisitos

• Licencias de conducir vigentes.
• Historial de conducción aceptable para nuestra aseguradora actual.
• Dominio de software informático basado en Windows y aplicaciones para talleres automotrices.
• Experiencia en un puesto de servicio al cliente en el sector automotriz o en un puesto de redacción de órdenes de reparación / asesoría de servicio / ventas automotrices.
• Ser una persona responsable y confiable para un puesto con horario de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
• Estar de pie la mayor parte de la jornada laboral (de pie, caminando, coordinando piezas, etc.).
• Levantar y cargar ocasionalmente objetos de más de 50 lb.
• Mantener un ritmo de trabajo ágil en un entorno de gran volumen.