Líder del equipo mayorista automotriz

Acerca del puesto

Este puesto de supervisión dirige un equipo de Asesores Mayoristas para garantizar que los procedimientos operativos diarios se desarrollen de manera fluida y eficiente, trabajando en estrecha colaboración con el Gerente de Operaciones Mayoristas. Este puesto no reúne los requisitos para recibir patrocinio de visa.

Responsabilidades

• Supervisar las actividades cotidianas del equipo asignado; identificar sus fortalezas y debilidades; determinar las áreas de oportunidad y los pasos adecuados para mejorar.
• Capacitar, dirigir y desarrollar activamente al equipo mediante asesoramiento, comentarios y mentoría en el momento, relacionados con las operaciones y la experiencia del cliente; comunicarse periódicamente con los empleados y asesorarlos.
• Dirigir las visitas al sitio del Director Asociado, el Gerente de Área y el Gerente de Operaciones, y mantener informados a los líderes sobre cualquier cambio que ocurra en el sitio.
• Colaborar con el equipo directivo para definir los objetivos del equipo.
• Generar, supervisar y comprender informes para respaldar las necesidades de la empresa, y presentarlos a la alta gerencia.
• Proporcionar visión y orientación para las «Áreas de Responsabilidad» específicas del sitio.
• Reconocer y reforzar los logros individuales y del equipo mediante las herramientas y los programas organizativos existentes, así como encontrar métodos de reconocimiento nuevos, creativos y eficaces.
• Participar periódicamente en el reclutamiento y comunicarse con candidatos externos.
• Participar activamente en el desarrollo y crecimiento del equipo.
• Gestionar las operaciones del sitio, la comunicación con los consumidores, el desarrollo de los empleados y una cartera de vehículos no minoristas.
• Identificar y tomar decisiones estratégicas importantes dentro del ámbito del puesto.
• Ser especialista en operaciones de recepción y validación de vehículos entregados como parte de pago.
• Atender y gestionar eficazmente asuntos complejos y delicados relacionados con los clientes.
• Supervisar el transporte de todo el inventario mayorista entrante y saliente.
• Desarrollar, coordinar y hacer cumplir sistemas, políticas, procedimientos y estándares de productividad.
• Gestionar la carga de trabajo diaria y los objetivos, y fomentar una moral y un espíritu sólidos y positivos en todo el equipo.
• Mantener la integridad del sitio mediante el seguimiento preciso de los vehículos y garantizar el mantenimiento periódico de las instalaciones.

Requisitos

Para que puedas realizar tu trabajo en Carvana, queremos compartir contigo algunos requisitos básicos.

• Licenciatura o experiencia laboral equivalente en la industria automotriz o un campo similar
• Más de 5 años de experiencia laboral en un entorno de equipo de atención al cliente
• Más de 3 años de experiencia en liderazgo, con experiencia práctica de liderazgo
• Historial comprobado de desarrollo y capacitación de empleados, e impulso del rendimiento mediante métricas
• Experiencia previa en planificación estratégica, mejora de procesos, análisis operativo y orientación de equipos para superar objetivos
• Licencia de conducir válida y un historial de conducción limpio, de acuerdo con las pautas de la empresa.
• Capacidad para utilizar una computadora o tableta
• Capacidad para delegar tareas eficazmente a los miembros del equipo
• Capacidad para trabajar en equipo e interactuar con clientes, gerentes y compañeros de trabajo de manera positiva, profesional y cortés
• Capacidad para realizar varias tareas, resolver problemas y establecer prioridades eficazmente
• Capacidad para estar de pie, sentarse, caminar, inclinarse, agacharse, ponerse en cuclillas y levantar hasta 40 lb con frecuencia
• Capacidad para conducir con frecuencia
• Capacidad para empujar y tirar en un entorno que podría ser frío, caluroso, húmedo o ruidoso
• Capacidad para estar cerca de humos u olores provenientes de vehículos en mantenimiento
• Capacidad para trabajar en diversas condiciones climáticas, como lluvia, nieve, calor, etc.

Esta descripción del puesto no pretende incluir una lista exhaustiva de las actividades, tareas o responsabilidades que se exigen al empleado en este puesto. Las tareas, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.