Chef d’équipe, vente en gros automobile

Le poste

Ce poste de supervision consiste à gérer une équipe de Wholesale Advocates afin de veiller au bon déroulement et à l’efficacité des procédures opérationnelles quotidiennes, en étroite collaboration avec le Wholesale Operations Manager. Ce poste n’est pas admissible au parrainage de visa.

Responsabilités

• Superviser les activités quotidiennes de l’équipe assignée; cerner les forces et les faiblesses de l’équipe; déterminer les possibilités d’amélioration et les mesures appropriées à prendre.
• Former, gérer et développer activement l’équipe en offrant sur le moment de l’encadrement, des commentaires et du mentorat liés aux opérations et à l’expérience client; communiquer régulièrement avec les employés et les encadrer.
• Diriger les visites du site de l’Associate Director, de l’Area Manager et de l’Operations Manager, et tenir les responsables au courant de tout changement survenant au niveau du site.
• Collaborer avec la direction pour définir les objectifs de l’équipe.
• Produire, suivre et comprendre des rapports afin de répondre aux besoins opérationnels, tout en présentant les résultats à la haute direction.
• Fournir une vision et des conseils pour les « domaines de responsabilité » propres au site.
• Reconnaître et renforcer les réalisations individuelles et collectives en utilisant les outils et programmes organisationnels existants, ainsi qu’en trouvant de nouvelles méthodes de reconnaissance créatives et efficaces.
• Participer régulièrement au recrutement et communiquer avec les candidats externes.
• Participer activement au développement et à la croissance de l’équipe.
• Gérer les opérations du site, les communications avec les consommateurs, le développement des employés et un portefeuille de véhicules non destinés à la vente au détail.
• Cerner et prendre des décisions stratégiques importantes dans le cadre du rôle.
• Agir à titre d’expert en la matière pour les opérations de prise en charge des véhicules repris en échange et les procédures de validation.
• Traiter et gérer efficacement les problèmes complexes et sensibles en contact avec la clientèle.
• Surveiller le transport de l’ensemble des stocks de véhicules en gros entrants et sortants.
• Élaborer, coordonner et faire appliquer les systèmes, politiques, procédures et normes de productivité.
• Gérer la charge de travail et les objectifs quotidiens, et instaurer un moral et un esprit d’équipe forts et positifs.
• Préserver l’intégrité du site en assurant le suivi précis des véhicules et l’entretien régulier des installations.

Exigences

Pour pouvoir exercer votre emploi chez Carvana, voici certaines exigences de base que nous souhaitons vous communiquer.

• Baccalauréat ou expérience de travail équivalente dans l’industrie automobile ou un domaine similaire
• 5+ années d’expérience professionnelle dans un environnement d’équipe en contact avec la clientèle
• 3+ années d’expérience en leadership, avec une expérience pratique en leadership
• Expérience démontrée dans le développement et l’encadrement des employés ainsi que dans l’amélioration du rendement à l’aide de mesures
• Expérience préalable en planification stratégique, amélioration des processus, analyse opérationnelle et accompagnement des équipes afin qu’elles dépassent leurs objectifs
• Permis de conduire valide et dossier de conduite sans infraction, conformément aux directives de l’entreprise.
• Capacité à utiliser un ordinateur et/ou une tablette
• Capacité à déléguer efficacement des tâches aux membres de l’équipe
• Capacité à travailler en équipe et à interagir avec les clients, les gestionnaires et les collègues de manière positive, professionnelle et courtoise
• Capacité à effectuer plusieurs tâches, à résoudre des problèmes et à établir efficacement les priorités
• Capacité à rester fréquemment debout, à s’asseoir, à marcher, à se pencher, à se courber, à s’accroupir et à soulever jusqu’à 40 lbs
• Capacité à conduire fréquemment
• Capacité à pousser et à tirer dans un environnement pouvant être froid, chaud, humide ou bruyant
• Capacité à être exposé aux vapeurs ou aux odeurs provenant de véhicules en cours d’entretien
• Capacité à travailler dans diverses conditions météorologiques, notamment la pluie, la neige, la chaleur, etc.

Cette description de poste n’a pas pour but de présenter une liste complète des activités, tâches ou responsabilités exigées de l’employé pour ce poste. Les tâches, responsabilités et activités peuvent changer à tout moment, avec ou sans préavis.