Líder del equipo mayorista de automoción

Sobre el puesto

Este puesto de supervisión dirige un equipo de Asesores Mayoristas para garantizar que los procedimientos operativos diarios se desarrollen de forma fluida y eficiente, en estrecha colaboración con el Gerente de Operaciones Mayoristas. Este puesto no admite patrocinio de visa.

Responsabilidades

• Supervisar las actividades diarias del equipo asignado; identificar sus fortalezas y debilidades; determinar las oportunidades de mejora y las medidas adecuadas para mejorar.
• Capacitar, gestionar y desarrollar activamente al equipo mediante orientación, comentarios y mentoría en el momento, relacionados con las operaciones y la experiencia del cliente; comunicarse regularmente con los empleados y brindarles orientación.
• Dirigir las visitas al sitio del Director Asociado, el Gerente de Área y el Gerente de Operaciones, y mantener informados a los líderes sobre cualquier cambio que se produzca en el sitio.
• Trabajar con los líderes para definir los objetivos del equipo.
• Generar, supervisar y comprender informes para respaldar las necesidades del negocio, y presentarlos a la alta gerencia.
• Proporcionar visión y orientación para las «Áreas de Responsabilidad» específicas del sitio.
• Reconocer y reforzar los logros individuales y del equipo utilizando las herramientas y los programas organizativos existentes, así como encontrando métodos de reconocimiento nuevos, creativos y eficaces.
• Participar regularmente en la contratación y comunicarse con candidatos externos.
• Participar activamente en el desarrollo y crecimiento del equipo.
• Gestionar las operaciones del sitio, el contacto con los consumidores, el desarrollo de los empleados y una cartera de vehículos que no son de venta minorista.
• Identificar y tomar decisiones estratégicas importantes dentro del ámbito del puesto.
• Actuar como experto en la materia en las operaciones de recepción de vehículos entregados como parte de pago y los procedimientos de validación.
• Abordar y gestionar eficazmente asuntos complejos y delicados de atención al cliente.
• Supervisar el transporte de todo el inventario mayorista entrante y saliente.
• Desarrollar, coordinar y hacer cumplir sistemas, políticas, procedimientos y estándares de productividad.
• Gestionar la carga de trabajo y los objetivos diarios, y fomentar una moral y un espíritu de equipo sólidos y positivos.
• Mantener la integridad del sitio registrando los vehículos con precisión y garantizando el mantenimiento periódico de las instalaciones.

Requisitos

Para que puedas desempeñar tu trabajo en Carvana, queremos compartir contigo algunos requisitos básicos.

• Licenciatura o experiencia laboral equivalente en la industria automotriz o un campo similar
• Más de 5 años de experiencia laboral en un entorno de equipo de atención al cliente
• Más de 3 años de experiencia en liderazgo, con liderazgo práctico
• Historial demostrado de desarrollo y orientación de empleados, e impulso del rendimiento mediante métricas
• Experiencia previa en planificación estratégica, mejora de procesos, análisis operativo y orientación de equipos para superar objetivos
• Licencia de conducir válida y buen historial de conducción, de conformidad con las directrices de la empresa.
• Capacidad para utilizar una computadora o tableta
• Capacidad para delegar tareas eficazmente a los miembros del equipo
• Capacidad para trabajar en equipo e interactuar con clientes, gerentes y compañeros de trabajo de manera positiva, profesional y cortés
• Capacidad para realizar varias tareas a la vez, resolver problemas y establecer prioridades eficazmente
• Capacidad para estar de pie, sentado, caminar, inclinarse, agacharse, ponerse en cuclillas y levantar hasta 40 lb con frecuencia
• Capacidad para conducir con frecuencia
• Capacidad para empujar y tirar en un entorno que puede ser frío, caluroso, húmedo o ruidoso
• Capacidad para trabajar cerca de vapores u olores procedentes de vehículos en mantenimiento
• Capacidad para trabajar en diversas condiciones meteorológicas, como lluvia, nieve, calor, etc.

Esta descripción del puesto no pretende incluir una lista exhaustiva de las actividades, tareas o responsabilidades que se exigen al empleado en este puesto. Las tareas, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.