Representante de ventas por Internet de automóviles

Acerca del puesto

DARCARS Automotive Group está contratando ahora a un Representante de ventas por Internet para unirse a su equipo corporativo. Ingresos potenciales según la experiencia: de 42K a 70K.

Como Representante de ventas por Internet, tu trabajo es fundamental para gestionar las oportunidades de negocio digitales. Tu función es cultivar las oportunidades entrantes guiando a los clientes a través de un sencillo análisis de necesidades, utilizando el Enfoque de ventas de DARCARS. Esto implica proporcionar información sobre el concesionario y sus productos, responder sus preguntas y ponerlos en contacto con un gerente de ventas receptivo en el concesionario, quien los guiará durante el proceso de compra. Como representante de ventas por Internet, debes garantizar un seguimiento oportuno y ofrecer una experiencia excepcional en cada interacción.

Responsabilidades

• Obtener consultas del sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
• Responder a las consultas por teléfono, mensaje de texto, chat o correo electrónico, según la preferencia expresada por el cliente potencial.
• Ser el experto de primer nivel en productos y servicios, el proceso de compra y la marca DARCARS.
• Convertir las consultas en visitas al concesionario; concertar citas para pruebas de manejo y brindar más apoyo en la selección y compra.
• Seguir los guiones de comunicación con los clientes.
• Garantizar que se registre el 100% de la actividad de contacto, anotando en tiempo real la información de los clientes en el CRM.
• Desarrollar y mantener relaciones con el personal de las tiendas relacionadas.
• Cumplir o superar los objetivos individuales de rendimiento, por ejemplo, tiempo de respuesta, conversiones, etc.
• Desplazarse entre concesionarios (se requiere una licencia de conducir válida y transporte confiable).

Requisitos

• Habilidad con las computadoras y pleno dominio de Microsoft Office Suite.
• Capacidad para aprender rápidamente y asimilar información sustancial sobre productos y servicios.
• Excelentes habilidades de escucha y comunicación verbal y escrita.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
• Compromiso demostrado con la mejora de procesos, la innovación y la excelencia.
• Persistencia y entusiasmo por aprender cosas nuevas y compartir ideas en un entorno colaborativo y de equipo.

Beneficios

• Plan integral de beneficios que incluye 401k.
• Días festivos remunerados y tiempo libre remunerado (PTO).
• Descuentos para empleados en la compra de vehículos, repuestos y reparaciones de servicio.
• Oportunidades de ascenso profesional interno.
• Oportunidades para participar en iniciativas de servicio comunitario.