Ejecutivo/a de cuentas - programación automotriz

Acerca del puesto

Buscamos un/a ejecutivo/a de cuentas (AE) compasivo/a, adaptable y detallista para unirse a nuestro equipo de atención al cliente saliente. Si tienes excelentes habilidades de comunicación, prosperas en un entorno dinámico y te encanta ayudar a las personas, esta es tu oportunidad de generar un impacto todos los días. Como AE, gestionarás la programación de citas salientes y las interacciones con los clientes con empatía y profesionalismo, usando tus habilidades para resolver problemas y tu competencia técnica para crear una experiencia fluida para cada cliente.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes para programar citas con clientes actuales y potenciales.
• Usar los guiones proporcionados como guía y adaptar cada conversación a las necesidades del cliente.
• Ayudar a los clientes con recordatorios de servicio, actualizaciones de mantenimiento y soluciones personalizadas.
• Crear conexiones auténticas y ofrecer una experiencia positiva al cliente.
• Documentar las interacciones con precisión y eficiencia.
• Brindar apoyo con flexibilidad en proyectos adicionales cuando sea necesario.

Requisitos

Candidato/a ideal y cualificaciones:

• Deseo de dar lo mejor de ti en todo lo que haces.
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
• Capacidad para generar confianza y afinidad rápidamente por teléfono.
• Disposición para recibir comentarios y asesoramiento.
• Sólidas habilidades informáticas y capacidad para realizar varias tareas a la vez.
• Atención al detalle y enfoque en la precisión y el seguimiento.
• Capacidad para prosperar en un entorno enérgico y dinámico.
• Se prefiere diploma de secundaria o equivalente.
• Se requiere experiencia previa en atención al cliente, despacho o asistencia técnica.

Funciones de supervisión:

• Ninguna.

Requisitos físicos:

• Permanecer sentado/a en un escritorio y trabajar en una computadora durante períodos prolongados.
• Capacidad para levantar hasta 10 libras, si es necesario.