Formador de asesores de servicio automotriz

Asbury Automotive Group está redefiniendo el modelo tradicional de concesionario mediante tecnologías innovadoras y un compromiso con los miembros del equipo, los clientes y los socios. Nuestra cultura se centra en convertirnos en el minorista automotriz más centrado en el cliente. Trabajamos en equipo para ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes y, al mismo tiempo, fomentar un entorno divertido, solidario e inclusivo donde los miembros del equipo puedan prosperar tanto personal como profesionalmente.

Acerca del puesto

¡El equipo de Aprendizaje y Desarrollo de Asbury busca actualmente formadores de servicio para nuestros mercados de las costas Este y Oeste! Si tienes el IMPULSO para inspirar a otras personas a aprender, crecer y desarrollarse profesionalmente, ¡te animamos a postularte!

Como formador de nuestro equipo, serás responsable de orientar e inspirar a todos los miembros nuevos y actuales del equipo para que ofrezcan experiencias excepcionales a los clientes y momentos mágicos constantes en el sector minorista automotriz. Además, nuestros formadores deberán impartir capacitación en el aula o brindar orientación en el momento semanalmente, haciendo hincapié continuamente en la Estrella del Norte y la Brújula de Asbury, así como en los valores DRIVE, mientras capacitan a los miembros del equipo de servicio de nuestros concesionarios para que desempeñen sus funciones con mayor eficacia.

Como formador de servicio de Aprendizaje y Desarrollo, es posible que se te solicite ayudar a nuestros departamentos de servicio con la incorporación de miembros del equipo, las mejoras en los procesos y las ventas del equipo, la capacitación de los miembros del equipo en DMS/CRM y las mejoras operativas.

Responsabilidades

• Impartir capacitación en el aula a todos los miembros nuevos y actuales del equipo sobre la experiencia centrada en el cliente de Asbury
• Impartir capacitación en el aula a todos los miembros nuevos y actuales del equipo de servicio, específica para sus funciones
• Programar capacitaciones en el aula utilizando materiales de capacitación elaborados por Asbury
• Preparar todos los materiales necesarios para los participantes antes del inicio de la clase
• Mostrar energía, entusiasmo y capacidad para involucrar a los participantes en el aula
• Involucrar a los miembros del equipo en capacitaciones exigentes y significativas en el aula
• Fomentar un entorno de aprendizaje cordial
• Promover la interacción y las actividades en el aula; abordar los desafíos en ese entorno con una actitud positiva
• Resolver problemas rápidamente mientras se realizan varias tareas a la vez
• Presentar un resumen de las actividades semanales en el aula
• Comunicar con claridad la misión, la visión y las expectativas de Asbury
• Conocer las tecnologías más recientes de Asbury
• Conocer, comprender y promover las políticas y el cumplimiento normativo de Asbury
• Ser un modelo a seguir, orientador y formador para todos los miembros nuevos y actuales del equipo
• Impulsar y motivar a otras personas para que ofrezcan una experiencia excepcional al cliente
• Comunicarse y trabajar con el personal de apoyo regional/directores, gerentes generales y gerentes de servicio para comprender los desafíos del negocio y resolverlos mediante futuras capacitaciones
• Proporcionar comentarios periódicos a los directivos sobre los participantes actuales de las clases y los cambios en los programas
• Ayudar a todas las regiones y concesionarios de Asbury
• Ayudar a crear y actualizar materiales de capacitación
• Ayudar con otras operaciones de Asbury y de los concesionarios según se solicite
• Realizar otras tareas relacionadas que contribuyan a la misión/visión de la organización

Requisitos

• DEBE TENER experiencia como gerente de servicio o asesor de servicio en el sector minorista automotriz
• Debe tener un mínimo de 2-4 años de experiencia previa en alguno de los puestos indicados anteriormente
• Se valorará la experiencia previa en puestos de capacitación formal de servicio automotriz
• Debe poder viajar aproximadamente el 75% del tiempo

Beneficios

Remuneración y reconocimiento:

• Pago semanal
• Días festivos remunerados y tiempo libre remunerado
• Capacitación remunerada
• Premios en acciones (disponibles para determinados miembros del equipo directivo y de primera línea)

Seguro / Jubilación:

• Seguro: planes médicos, oftalmológicos, dentales, contra accidentes, enfermedades graves e indemnización hospitalaria
• Hasta 12 semanas de licencia por embarazo remunerada (licencia por discapacidad)
• Licencia parental remunerada
• Ahorro para gastos de salud
• Cuentas de gastos flexibles (libres de impuestos)
• Planes de discapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de vida (vida entera y temporal)
• Plan 401k con aportación equivalente de la empresa

Aprendizaje, ayuda para la matrícula y desarrollo profesional:

• Herramienta digital de trayectoria profesional para ayudar con el desarrollo profesional
• Capacitación continua a través del sistema interno de gestión del aprendizaje de Asbury
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Ventajas adicionales:

• Recursos de alivio para préstamos estudiantiles
• Programa de asistencia para empleados
• Descuentos para empleados en repuestos y reparaciones de servicio
• Becas
• Oportunidades para participar en nuestras iniciativas de servicio comunitario, que incluyen horas de voluntariado remuneradas
• Programa de recomendación de empleados con incentivos económicos y bonificaciones