Formateur en conseil de service automobile

Asbury Automotive Group redéfinit le modèle traditionnel de concession grâce à des technologies innovantes et un engagement envers les membres de l'équipe, les invités et les partenaires. Notre culture vise à devenir le détaillant automobile le plus centré sur le client. Nous travaillons ensemble pour offrir des expériences exceptionnelles à nos invités tout en favorisant un environnement amusant, soutenant et inclusif où les membres de l'équipe peuvent s'épanouir personnellement et professionnellement.

Le poste

L'équipe Apprentissage et Développement d'Asbury recherche actuellement des formateurs de service pour nos marchés de la côte Est et de la côte Ouest ! Si vous avez la volonté d'inspirer les autres à apprendre, grandir et évoluer dans leur carrière, nous vous encourageons à postuler !

En tant que formateur de notre équipe, vous aurez la responsabilité de coacher et d'inspirer tous les nouveaux membres et les membres actuels de l'équipe à offrir des expériences exceptionnelles aux invités et des moments magiques cohérents dans le domaine de la vente au détail automobile ! De plus, nos formateurs devront animer des formations en salle ou des coachings en temps réel chaque semaine qui mettent continuellement l'accent sur la "North Star & Compass" et les valeurs DRIVE d'Asbury tout en formant les membres de l'équipe de service de notre concession sur la manière d'être plus efficaces dans leurs rôles.

En tant que formateur L&D, vous pourrez être appelé à aider nos départements de service avec l'intégration des membres d'équipe, les améliorations des processus et des ventes, la formation aux DMS/CRM et les améliorations opérationnelles.

Responsabilités

• Animer des formations en salle pour tous les nouveaux et actuels membres d'équipe sur l'expérience centrée sur l'invité d'Asbury
• Animer des formations en salle pour tous les membres de l'équipe de service nouvelles et actuelles spécifiques à leurs rôles
• Programmer les formations en salle en utilisant les supports de formation produits par Asbury
• Préparer tous les documents nécessaires pour les étudiants avant le début de la formation
• Faire preuve d'énergie, d'enthousiasme et de la capacité à engager les participants en salle
• Engager les membres de l'équipe dans des formations en salle stimulantes et enrichissantes
• Cultiver un environnement d'apprentissage convivial
• Favoriser l'interaction et l'activité en salle ; gérer les défis avec une attitude positive
• Résoudre rapidement les problèmes, tout en multitâchant
• Soumettre un résumé des activités hebdomadaires en salle
• Communiquer clairement la mission, la vision et les attentes d'Asbury
• Maîtriser les dernières technologies Asbury
• Connaître, comprendre et promouvoir les politiques et la conformité d'Asbury
• Servir de modèle, coach et formateur pour tous les membres nouveaux et actuels
• Motiver les autres à offrir une expérience exceptionnelle aux invités
• Communiquer et collaborer avec le support régional, les directeurs, les directeurs généraux et les responsables de service pour comprendre les défis commerciaux et les résoudre via la formation future
• Fournir un retour régulier à la direction sur les participants actuels et les modifications du programme
• Aider toutes les régions et concessions Asbury
• Participer à la création et la mise à jour des supports de formation
• Aider aux autres opérations d'Asbury et des concessions sur demande
• Effectuer d'autres tâches liées à la mission/vision de l'organisation

Exigences

• DOIT AVOIR une expérience en tant que responsable service ou conseiller service dans le secteur de la vente au détail automobile
• Minimum de 2 à 4 ans d'expérience dans l'un des postes mentionnés
• Une expérience antérieure en formation formelle en service automobile est un plus
• Disponibilité à voyager environ 75 % du temps

Avantages

Rémunération et reconnaissance :

• Paiement hebdomadaire
• Jours fériés payés & congés payés
• Formation rémunérée
• Attributions d’actions (gestion sélectionnée et membres de première ligne éligibles)

Assurance / Retraite :

• Assurances : médicale, vision, dentaire, accident, maladie critique et hospitalisation
• Congé maternité payé jusqu’à 12 semaines (congé maladie)
• Congé parental payé
• Économies santé
• Comptes de dépenses flexibles (exonérés d’impôt)
• Assurances invalidité court et long terme
• Assurance vie (vie entière et temporaire)
• 401k avec participation de l'entreprise

Apprentissage, aide aux frais de scolarité et développement de carrière :

• Outil de parcours professionnel numérique pour aider au développement de carrière
• Formation continue via le système interne d’apprentissage d’Asbury
• Opportunités de croissance et développement professionnel

Avantages supplémentaires :

• Ressources d’allégement des prêts étudiants
• Programme d’aide aux employés
• Réductions sur les pièces et réparations de service
• Bourses d'études
• Opportunités de participer à des initiatives de service communautaire, y compris des heures de bénévolat rémunérées
• Programme agressif de recommandation d'employés avec opportunités de bonus