Gerente de Servicio de Concesionario Automotriz

Fox Motors tiene una vacante para Gerente de Servicio en Fox Buick GMC, en Farmington Hills, MI. Contribuirías a nuestra visión general, «Trabajar juntos para acompañar a las personas a lo largo de la vida», liderando un equipo exitoso que crea y mantiene la cultura de Fox Motors, centrada en nuestros empleados, clientes y comunidad.

Acerca del puesto

El Gerente de Servicio es un líder que garantiza que el departamento de servicio sea eficiente y rentable. Como Gerente de Servicio, eres responsable de contar con niveles de personal productivos, retener clientes, controlar costos y alcanzar las metas y objetivos del departamento. Fox Motors busca un Gerente de Servicio que tenga conocimientos prácticos de la industria automotriz, sea un líder comprobado y se enfoque en el cliente.

Responsabilidades

Entre las responsabilidades principales se incluyen las siguientes. Es posible que se asignen otras.

• Pronostica las metas y los objetivos del departamento y se esfuerza por alcanzarlos.
• Contrata, capacita, motiva, asesora y supervisa el desempeño de todo el personal del departamento de servicio.
• Mantiene los sistemas de informes que requieren la gerencia general y la fábrica.
• Supervisa y controla el desempeño del departamento mediante informes, sistemas de seguimiento y encuestas apropiados.
• Comprende y garantiza el cumplimiento de los procedimientos de garantía y las políticas del fabricante.
• Facilita y/o imparte capacitación técnica y envía a los empleados a los cursos de capacitación apropiados cuando sea necesario.
• Supervisa los informes diarios de productividad de los técnicos y los registros de nómina correspondientes.
• Pone sus iniciales en todas las órdenes de reparación antes de enviarlas al departamento de garantías y supervisa las ventas y las horas en relación con las expectativas.
• Mantiene reparaciones de servicio de alta calidad y minimiza las reparaciones repetidas. Realiza inspecciones aleatorias periódicas de los trabajos terminados para comprobar su exhaustividad y calidad.
• Atiende de inmediato las quejas de los clientes y de acuerdo con las pautas del concesionario.

Requisitos

• De cuatro a diez años de experiencia y/o capacitación relacionada, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Se prefiere experiencia en la industria automotriz, pero no es obligatoria.
• Capacidad de liderazgo comprobada para asesorar y capacitar a otras personas.
• Experiencia y deseo de trabajar con tecnología para brindar una experiencia excepcional al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y seguimiento.
• Capacidad para establecer y alcanzar metas específicas.
• Capacidad para realizar varias tareas, establecer prioridades y administrar el tiempo eficazmente.
• Licencia de conducir vigente.

Beneficios

• Vacaciones pagadas, tiempo libre remunerado (PTO) y días festivos
• Seguro médico, dental y de la vista
• Plan 401(k) con aportación equivalente del empleador
• Cuenta de gastos flexibles
• Seguro de vida grupal (pagado por la empresa)
• Seguro por discapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de vida complementario
• Seguro contra accidentes
• Programas de asistencia para empleados
• Descuentos para empleados
• Programa de bienestar
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo

Como uno de los 150 grupos de concesionarios más importantes, nos dedicamos a ofrecer la mejor experiencia tanto a nuestros empleados como a nuestros clientes. La visión de Fox Motors es trabajar juntos para acompañar a las personas a lo largo de la vida, y nuestro enfoque principal como familia Fox es encontrar maneras de retribuir en equipo a nuestros empleados, a la comunidad y a nuestros clientes. Nos apasiona ver crecer y desarrollarse a nuestro equipo con Fox University, que ofrece programas de desarrollo para ventas, técnicos y gerencia.