Gerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

El puesto de gerente de tienda es un cargo asalariado. El gerente de tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos técnicos de servicio general, técnicos, especialistas de atención al cliente y el gerente adjunto de tienda. Bajo la supervisión del gerente de distrito, es responsable de liderar día a día la tienda y a sus compañeros de equipo, lo que incluye seleccionar, capacitar y desarrollar al personal de la tienda. Este puesto apoya la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y neumáticos de Estados Unidos, en los que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para obtener servicios automotrices y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios entre los clientes.

Sobre nosotros

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Atendemos aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros cada relación es personal. Cada cliente es importante y cada compañero de equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta tener casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de servicios automotrices y neumáticos muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y las encrucijadas rurales, nos encontrará en vecindarios de todas las formas, tamaños y colores. Bajo el nombre de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes servicios automotrices y neumáticos de la más alta calidad de la industria. ¿Tiene lo que se necesita para forjar un futuro mejor para usted y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confían como el mejor lugar de nuestros vecindarios para obtener mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de distintas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tiendas de nuestro Centro de Soporte a Tiendas en Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar con automóviles; si disfruta formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; y si valora la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para usted. ¡Tu carrera te espera en Destination Monro!

• Empresa: Tire Warehouse
• Ciudad: Arlington, Virginia
• Identificación del puesto: 8737
• Categoría del puesto: Comercio minorista
• Fecha de publicación: 10/16/2026, 07:42 PM
• Jornada laboral: Tiempo completo
• Ubicación: 5200 Langston Blvd, Arlington, VA, 22207, EE. UU.
• Marca: Mr.Tire Auto Service Centers

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurarse de que se alcancen los objetivos de ventas, contribuyendo al desarrollo y la implementación de planes de ventas, y mediante un conocimiento exhaustivo de los servicios, los productos y la industria automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, su satisfacción y fidelidad.
• Apoyar a los compañeros de equipo en la creación y el mantenimiento de un entorno de ventas productivo, capacitándolos y desarrollándolos en todas las operaciones del taller y la atención al cliente.
• Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Asegurarse de que la tienda cuente con el personal adecuado mediante la gestión del reclutamiento, la contratación, la capacitación, la programación de horarios, la evaluación, la gestión del desempeño y el desarrollo de los compañeros de equipo.
• Controlar los gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Gestionar el inventario, lo que incluye retirar neumáticos y piezas, descargar y almacenar el inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones, se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro y esté siempre lista para recibir a los clientes.
• Programar las citas de los clientes y asignar a los compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y las reparaciones de vehículos de manera eficiente y puntual.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando y recomendando adecuadamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en materia de ventas, servicios, quejas y ajustes.
• Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes sus necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos medioambientales, y las normas ASNI/OSHA. Usar de manera constante todas las medidas de seguridad obligatorias establecidas en la capacitación y en las políticas y los procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para asegurar la competencia mediante la finalización oportuna de todos los cursos y módulos de capacitación obligatorios de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de forma segura y de acuerdo con las directrices de Monro y de los fabricantes de los equipos, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, rectificadoras de frenos, etc.
• Realizar otras tareas que se asignen y sean necesarias.

Requisitos

• Diploma de secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada de liderazgo en un entorno minorista o de ventas.
• Capacidad demostrada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros mientras se controlan los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a fin de alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas, gestionar inventario y comercialización, y ofrecer atención al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los compañeros de equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación obligatoria de Monro conforme a las pautas y los plazos indicados.
• Tener una licencia de conducir vigente y válida, y un historial de conducción (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el desempeño
• Vacaciones y días festivos remunerados para compañeros de equipo a tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, oftalmológica y dental para compañeros de equipo a tiempo completo
• Acceso a Employee Access Perks
• Oportunidades de desarrollo profesional