Gerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

El puesto de gerente de tienda es un cargo asalariado. El gerente de tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos técnicos de servicio general, técnicos, especialistas en atención al cliente y el subgerente de tienda. El gerente de tienda depende del gerente de distrito y es responsable de proporcionar liderazgo cotidiano a la tienda y a sus compañeros de equipo, lo que incluye seleccionar, orientar y desarrollar al personal de la tienda. Este puesto respalda la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y de neumáticos de Estados Unidos, en los que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para obtener servicio automotriz y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios a los clientes.

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros es algo personal. Cada cliente es importante y cada compañero de equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque que pone a las personas primero. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde grandes ciudades hasta pueblos pequeños y cruces rurales, nos encontrará en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo el estandarte de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: brindar a nuestros clientes el servicio automotriz y de neumáticos de la más alta calidad de la industria. ¿Tiene lo que se necesita para construir un futuro mejor para usted y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confían como el mejor lugar de nuestros vecindarios para obtener mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestros establecimientos minoristas de las distintas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tiendas de nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en automóviles; si disfruta formar parte de un equipo, resolver problemas y construir relaciones con los clientes; y si valora la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para usted. Contáctenos para obtener más información. Destino Monro: ¡Aquí comienza su carrera!

Identificación del puesto 8744

Categoría del puesto Comercio minorista

Horario del puesto Tiempo completo

Ubicaciones 3421 Bardstown Rd, Louisville, KY, 40218, EE. UU.

Marcas Ken Towery's Tire & Auto Care

Beneficios

• Incentivos basados en el desempeño
• Vacaciones y días festivos pagados para compañeros de equipo a tiempo completo
• Reembolso por certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, oftalmológica y dental para compañeros de equipo a tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para brindar una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurarse de que se alcancen los objetivos de ventas, ayudando a desarrollar e implementar planes de ventas y manteniendo un conocimiento profundo de los servicios, los productos y la industria automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, su satisfacción y fidelidad.
• Apoyar a los compañeros de equipo para establecer y mantener un entorno de ventas productivo, capacitándolos y desarrollándolos en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Asegurarse de que la tienda cuente con personal suficiente, gestionando la contratación, selección, capacitación, programación de turnos, evaluación, gestión del desempeño y desarrollo de los compañeros de equipo.
• Asegurar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, lo que incluye retirar neumáticos y piezas, descargar y almacenar inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones, se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro y esté siempre lista para recibir a los clientes.
• Programar citas de clientes y asignar compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y las reparaciones de vehículos de manera eficiente y oportuna.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando debidamente y recomendando productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes relacionadas con ventas, servicios, quejas y ajustes.
• Construir relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes sus necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos ambientales, y las normas ASNI/OSHA. Utilizar sistemáticamente todas las normas de seguridad requeridas establecidas en la capacitación, las políticas y los procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia, completando oportunamente todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de manera segura, de acuerdo con las directrices de Monro y del fabricante del equipo, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, rectificadoras de frenos, etc.
• Realizar otras tareas que se asignen y sean necesarias.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia de liderazgo demostrada en un entorno minorista/de ventas.
• Capacidad demostrada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros, controlando los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo para alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y atención al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con compañeros de equipo y clientes.
• Completar toda la capacitación requerida de Monro conforme a las directrices y los plazos indicados.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de historial de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.