Gerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

En Midas, nos dedicamos a brindar servicios de calidad a los vehículos de nuestros clientes en las áreas de inspección, diagnóstico y reparación, utilizando los conocimientos adquiridos mediante certificaciones ASE y/o años de experiencia en reparación automotriz. El gerente de tienda de Midas es responsable de las operaciones comerciales y el rendimiento de la tienda (seguridad, eficiencia y responsabilidad sobre pérdidas y ganancias). El gerente de tienda promueve la satisfacción y fidelización de los clientes, así como el crecimiento de los negocios existentes y nuevos. Además, el gerente de tienda se encarga de las operaciones generales en cuanto al control de costos, la gestión del inventario, el cumplimiento de las normas ambientales y, lo más importante, la seguridad. El gerente de tienda proporciona un liderazgo firme y constante para fomentar y mantener una cultura laboral armoniosa, colaborativa y altamente productiva.

Buscamos un gerente con experiencia y espíritu emprendedor que asuma la responsabilidad de las operaciones, el rendimiento financiero, la moral y las iniciativas de crecimiento. El candidato ideal para este puesto tiene un título universitario o algunos estudios universitarios (preferido), tres años de experiencia en el negocio de reparación automotriz, cierta experiencia en supervisión/gestión/mentoría, experiencia en mejora continua, experiencia en pérdidas y ganancias, y habilidades interpersonales excepcionales.

Responsabilidades

Como gerente de tienda de Midas, gestionarás y dirigirás a todos los técnicos automotrices y de servicio general en las operaciones del taller, lo que incluye:

• Reclutar, contratar, capacitar, motivar, evaluar, programar y asesorar a los empleados
• Brindar un servicio al cliente excepcional, escuchando y asesorando a los clientes
• Dar seguimiento a los clientes sobre los servicios solicitados, los tiempos estimados de finalización, etc.
• Supervisar las inspecciones completas de los vehículos y luego hacer recomendaciones exhaustivas; elaborar órdenes de reparación informatizadas y conseguir piezas
• Entregar y analizar con los clientes los presupuestos de precios, así como promover las ofertas especiales de servicio del taller
• Dirigir, gestionar y capacitar al equipo, manteniéndose alineado con la visión, el propósito, los valores fundamentales y el credo para empleados de nuestra empresa
• Supervisar todas las funciones de ventas, contabilidad y administrativas de los asesores de servicio
• Supervisar las inspecciones, el diagnóstico y la reparación de automóviles y camionetas ligeras nacionales, europeos y asiáticos por parte de los técnicos
• Mantener el recuento del inventario
• Ser responsable de cualquier pérdida de inventario
• Supervisar la limpieza y organización general de las instalaciones, incluido el cumplimiento de las normas ambientales
• Gestionar la nómina de los empleados; llevar registros de horas y horarios
• Actualizar y enviar informes diarios de ventas a la oficina corporativa

Requisitos

• Un mínimo de 2 años de experiencia como gerente de tienda o de servicio
• Conocimientos generales de automoción
• Excelente disposición para el servicio al cliente
• Buenas habilidades de comunicación
• Sólidas habilidades informáticas de punto de venta (POS) y de Internet
• Capacidad de liderazgo
• Habilidades para formar equipos
• Capacidad para trabajar con un horario flexible en el sector minorista, incluidos fines de semana, tardes y días festivos
• Licencia de conducir vigente