Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Chez Midas, nous nous consacrons à fournir des services de qualité aux véhicules des clients dans les domaines de l’inspection, du diagnostic et de la réparation, en tirant parti de l’expertise acquise grâce aux certifications ASE et/ou à des années d’expérience en réparation automobile. Le ou la gestionnaire de magasin Midas est responsable des activités de l’entreprise et du rendement du magasin (sécurité, efficacité et responsabilité en matière de profits et pertes). Il ou elle favorise la satisfaction et la fidélisation de la clientèle ainsi que la croissance des activités existantes et nouvelles. De plus, le ou la gestionnaire assume la responsabilité de l’ensemble des opérations en matière de contrôle des coûts, de gestion des stocks, de conformité environnementale et, surtout, de sécurité. Il ou elle exerce un leadership solide et constant afin de cultiver et de maintenir une culture de travail harmonieuse, collaborative et très productive.

Nous recherchons un gestionnaire chevronné doté d’un esprit entrepreneurial qui assumera la responsabilité des opérations, du rendement financier, du moral et des initiatives de croissance. La personne idéale pour ce poste possède un diplôme universitaire ou a suivi certains cours (de préférence), trois ans d’expérience dans le domaine de la réparation automobile, une certaine expérience en supervision/gestion/mentorat, une expérience en amélioration continue, de l’expérience en profits et pertes, ainsi que des compétences interpersonnelles exceptionnelles.

Responsabilités

À titre de gestionnaire de magasin Midas, vous gérerez et dirigerez tous les techniciens automobiles et techniciens de service général dans le fonctionnement de l’atelier, notamment :

• Recruter, embaucher, former, motiver, évaluer, planifier les horaires et encadrer les employés
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en écoutant les clients et en les conseillant
• Faire le suivi auprès des clients concernant les services demandés, les délais d’achèvement estimés, etc.
• Superviser les inspections complètes des véhicules, puis formuler des recommandations détaillées; créer des ordres de réparation informatisés et trouver les pièces
• Présenter et discuter les estimations de prix avec les clients, ainsi que promouvoir les offres spéciales de service de l’atelier
• Diriger, gérer et former l’équipe tout en restant en phase avec la vision, le but, les valeurs fondamentales et le credo des employés de notre entreprise
• Superviser toutes les fonctions de vente, de comptabilité et de bureau des conseillers en service
• Superviser les inspections, le diagnostic et la réparation par les techniciens de voitures et de camions légers américains, européens et asiatiques
• Tenir les comptes d’inventaire
• Être responsable de toute perte d’inventaire
• Superviser la propreté générale et l’organisation de l’établissement, y compris la conformité environnementale
• Gérer la paie des employés; tenir les registres des heures et des horaires
• Mettre à jour et soumettre les rapports de ventes quotidiens au siège social

Exigences

• Au moins 2 ans d’expérience comme gestionnaire de magasin ou de service
• Connaissances générales en automobile
• Excellent sens du service à la clientèle
• Bonnes compétences en communication
• Solides compétences informatiques en systèmes de point de vente et sur Internet
• Aptitudes en leadership
• Compétences en développement d’équipe
• Capacité à travailler selon un horaire de vente au détail flexible, y compris les fins de semaine, les soirées et les jours fériés
• Permis de conduire valide