Gerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

En Midas, nos dedicamos a ofrecer servicios de calidad para los vehículos de nuestros clientes en las áreas de inspección, diagnóstico y reparación, aprovechando la experiencia adquirida mediante certificaciones ASE y/o años de experiencia en reparación automotriz.

El gerente de tienda de Midas es responsable de las operaciones comerciales y el rendimiento de la tienda, incluidos la seguridad, la eficiencia y la responsabilidad sobre pérdidas y ganancias. El gerente promueve la satisfacción y retención de los clientes, así como el crecimiento de los negocios existentes y nuevos. Además, supervisa las operaciones generales en cuanto al control de costos, la gestión de inventario, el cumplimiento ambiental y, lo más importante, la seguridad. El gerente ofrece un liderazgo sólido y constante para fomentar y mantener una cultura laboral armoniosa, colaborativa y altamente productiva.

Buscamos un gerente experimentado con espíritu emprendedor que se responsabilice de las operaciones, el rendimiento financiero, la moral y las iniciativas de crecimiento. El candidato ideal tiene un título universitario o algunos cursos universitarios (preferido), tres años de experiencia en el negocio de reparación automotriz, cierta experiencia de supervisión/gestión/mentoría, experiencia en mejora continua, experiencia en pérdidas y ganancias y excepcionales habilidades interpersonales.

Únete a nuestro equipo

Como uno de los destinos más grandes para servicios automotrices, Midas está liderando la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la creación de relaciones dentro de las comunidades a las que presta servicios.

En Midas, nos encargamos de todo: neumáticos, frenos, aceite; por eso, las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.

Responsabilidades

Como gerente de tienda de Midas, gestionarás y dirigirás a todos los técnicos de servicio automotriz y general en las operaciones del taller, incluidas las siguientes:

• Reclutar, contratar, capacitar, motivar, evaluar, programar y orientar a los empleados
• Ofrecer un servicio excepcional al cliente, escuchándolo y asesorándolo
• Dar seguimiento a los clientes sobre los servicios solicitados, los tiempos estimados de finalización, etc.
• Supervisar las inspecciones completas de vehículos y hacer recomendaciones integrales, crear órdenes de reparación computarizadas y buscar piezas
• Presentar y analizar estimaciones de precios con los clientes, además de promover las ofertas especiales de servicio del taller
• Liderar, gestionar y capacitar al equipo, manteniéndose alineado con la visión, el propósito, los valores fundamentales y el credo para empleados de la empresa
• Supervisar todas las funciones de ventas, contabilidad y administración de los asesores de servicio
• Supervisar las inspecciones, el diagnóstico y la reparación de automóviles nacionales, europeos y asiáticos, y camionetas ligeras por parte de los técnicos
• Mantener los recuentos de inventario
• Ser responsable de cualquier pérdida de inventario
• Supervisar la limpieza y organización generales de las instalaciones, incluido el cumplimiento ambiental
• Gestionar la nómina de los empleados, el registro de horas y la programación de turnos
• Actualizar y enviar informes diarios de ventas a la oficina corporativa

Requisitos

• Un mínimo de 2 años de experiencia como gerente de tienda o de servicio
• Conocimientos generales de automoción
• Excelente disposición para el servicio al cliente
• Buenas habilidades de comunicación
• Sólidas habilidades con computadoras de punto de venta (POS) e Internet
• Capacidad de liderazgo
• Habilidades para formar equipos
• Capacidad para trabajar con un horario flexible en el sector minorista, incluidos fines de semana, noches y días festivos
• Licencia de conducir vigente