Gerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

Gerente de tienda (servicio automotriz y neumáticos)
Ubicación: Phoenix, AZ
Tipo de empleo: Tiempo completo
Rango salarial: Rango salarial (según la experiencia) + bono

Acerca de Sun Auto Tire & Service

Sun Devil forma parte de Sun Auto Network. Sun Auto Tire & Service es una familia en crecimiento de marcas confiables de servicio automotriz y neumáticos, unidas por un propósito: ayudar a los clientes a mantenerse en la carretera de manera segura y con confianza. Nuestra reciente investigación entre empleados confirmó lo que distingue a Sun Auto: una cultura guiada por valores, un fuerte sentido de pertenencia, orgullo por hacer un trabajo de calidad y oportunidades reales para aprender y desarrollar una carrera. A medida que seguimos creciendo, nos comprometemos a brindar apoyo constante y comunicación clara, y a crear equipos sólidos para que cada integrante tenga las herramientas, la capacitación y la confianza necesarias para hacer su mejor trabajo.

Por qué es importante este puesto

¿Estás listo para dirigir tu propia tienda en una empresa que crece rápidamente y promueve desde dentro? Como gerente de tienda, serás el líder en las instalaciones de una sucursal de Sun Auto Tire & Service y estarás a cargo de la experiencia del cliente, el desarrollo del equipo, los resultados financieros, la seguridad y las operaciones diarias. Es una excelente opción si actualmente eres gerente de tienda —o estás listo para asumir ese cargo— en una organización de servicio automotriz, neumáticos o lubricación rápida y buscas una trayectoria clara de crecimiento. Marcarás la pauta para un equipo que prioriza al cliente y la seguridad, y que ofrece un alto rendimiento, mientras colaboras con el liderazgo de distrito para impulsar las ventas, la rentabilidad, la participación y la excelencia operativa.

Beneficios

• Remuneración competitiva, con oportunidades de bonos o comisiones
• Capacitación remunerada y desarrollo práctico
• Beneficios médicos, dentales y de la vista
• Tiempo libre remunerado
• Descuentos para empleados
• Oportunidades de progreso profesional, incluido el crecimiento continuo en liderazgo de tiendas, liderazgo de distrito, operaciones y otras trayectorias de liderazgo de campo

Responsabilidades

• Liderar al equipo de la tienda para ofrecer una experiencia profesional que priorice al cliente y fomente la confianza, la repetición de negocios y las relaciones duraderas con los clientes.
• Reclutar, contratar, incorporar, capacitar, orientar y desarrollar al equipo para impulsar el rendimiento, la participación y la retención.
• Establecer expectativas claras y exigir responsabilidad al equipo, manteniendo un entorno laboral positivo, inclusivo y enfocado en la seguridad.
• Analizar las métricas de la tienda y ejecutar planes de acción para alcanzar o superar los objetivos de ventas, cantidad de vehículos, valor promedio de órdenes de reparación, ganancias brutas, mano de obra, productividad, conversión y gastos controlables.
• Asumir la responsabilidad de las pérdidas y ganancias de la tienda, impulsando el crecimiento de los ingresos, la eficiencia de la mano de obra, el control de costos y una gestión disciplinada del inventario.
• Administrar el inventario de repuestos y neumáticos en el sistema POS, incluidos la recepción, facturación, devoluciones, devoluciones de núcleos y seguimiento de garantías.
• Resolver con prontitud y profesionalismo las inquietudes de los clientes que se escalen, colaborando con el liderazgo de distrito y Atención al Cliente cuando sea necesario.
• Ser el contacto principal de la tienda para proveedores, instalaciones y necesidades de equipos, y escalar los asuntos por los canales correspondientes.
• Mantener la tienda limpia, segura y ordenada, y cumplir con las normas de la empresa, los procedimientos de seguridad y los requisitos regulatorios aplicables.
• Trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio —incluidos turnos de apertura y cierre, fines de semana y algunos días festivos, según corresponda— y realizar otras tareas asignadas.

Requisitos

• La persona adecuada es un líder práctico de servicio automotriz o comercio minorista que pueda formar un equipo sólido, ofrecer una excelente experiencia al cliente, gestionar el rendimiento de la tienda y crear una cultura positiva y responsable en un entorno dinámico.
• Más de 5 años de experiencia en servicio automotriz, neumáticos, comercio minorista o administración de tiendas, con un historial sólido de éxito en ventas, operaciones y liderazgo de equipos.
• Capacidad demostrada para motivar, orientar y liderar equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico y de atención al cliente.
• Experiencia en la gestión del rendimiento de tiendas, planes operativos, indicadores clave de rendimiento (KPI), presupuestos, mano de obra, inventario o resultados relacionados con pérdidas y ganancias.
• Sólidas habilidades de servicio al cliente, ventas, resolución de problemas y comunicación, con capacidad para resolver problemas profesionalmente y cumplir los compromisos.
• Capacidad para trabajar en un entorno basado en procesos, con atención al detalle, responsabilidad y buen criterio.
• Comodidad en el uso de sistemas POS, herramientas informáticas básicas, informes y datos sobre el rendimiento de la tienda para orientar las decisiones y el desempeño del equipo.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Licencia de conducir válida y aprobación de una verificación de antecedentes de conducción (Motor Vehicle Records).
• Capacidad para trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio, incluidos los sábados, los turnos de apertura y cierre y algunos días festivos, según corresponda.
• Tener al menos 18 años.