Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Gestionnaire de magasin (service automobile et pneus)
Lieu : Phoenix, AZ
Type d’emploi : Temps plein
Rémunération : Échelle salariale (selon l’expérience) + prime

À propos de Sun Auto Tire & Service

Sun Devil fait partie du réseau Sun Auto. Sun Auto Tire & Service est une famille en croissance de marques de confiance dans les domaines du service automobile et des pneus, unies par un même objectif : aider les clients à prendre la route en toute sécurité et avec confiance. Notre récente étude auprès des employés a confirmé ce qui distingue Sun Auto : une culture axée sur les valeurs, un fort sentiment d’appartenance, la fierté d’effectuer un travail de qualité et de réelles possibilités d’apprendre et de bâtir une carrière. Alors que nous poursuivons notre croissance, nous nous engageons à offrir un soutien constant et une communication claire, et à bâtir des équipes solides afin que chaque membre de l’équipe dispose des outils, de la formation et de la confiance nécessaires pour donner le meilleur de lui-même.

Pourquoi ce poste est important

Prêt à diriger votre propre magasin au sein d’une entreprise en forte croissance qui privilégie les promotions internes ? À titre de gestionnaire de magasin, vous serez le responsable sur place d’un établissement Sun Auto Tire & Service, et vous prendrez en charge l’expérience client, le développement de l’équipe, les résultats financiers, la sécurité et les opérations quotidiennes. Ce poste convient si vous êtes actuellement gestionnaire de magasin — ou prêt à passer à l’étape suivante — dans une organisation de service automobile, de pneus ou de vidange rapide et que vous souhaitez avoir une voie claire pour progresser. Vous donnerez le ton à une équipe axée sur le client et la sécurité, et performante, tout en collaborant avec la direction de district pour stimuler les ventes, la rentabilité, l’engagement et l’excellence opérationnelle.

Avantages

• Rémunération concurrentielle, y compris des possibilités de primes ou de commissions
• Formation rémunérée et perfectionnement pratique
• Avantages sociaux médicaux, dentaires et de la vue
• Congés payés
• Rabais pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel, y compris la progression continue dans la gestion de magasin, la direction de district, les opérations et des parcours plus larges en gestion de terrain

Responsabilités

• Diriger l’équipe du magasin pour offrir une expérience professionnelle axée sur le client, qui inspire confiance, favorise les visites répétées et bâtit des relations durables avec la clientèle.
• Recruter, embaucher, intégrer, former, encadrer et développer les membres de l’équipe afin de favoriser le rendement, l’engagement et la fidélisation.
• Définir des attentes claires et responsabiliser l’équipe tout en maintenant un milieu de travail positif, inclusif et axé sur la sécurité.
• Analyser les indicateurs du magasin et exécuter des plans d’action pour atteindre ou dépasser les objectifs : ventes, nombre de véhicules, montant moyen des ordres de réparation, bénéfice brut, main-d’œuvre, productivité, taux de conversion et dépenses contrôlables.
• Assumer la responsabilité des profits et pertes du magasin en stimulant la croissance des revenus, l’efficacité de la main-d’œuvre, le contrôle des coûts et la rigueur de la gestion des stocks.
• Gérer les stocks de pièces et de pneus dans le système de point de vente (POS), y compris la réception, la facturation, les retours, les retours de consignes et le suivi des garanties.
• Régler rapidement et professionnellement les préoccupations des clients transmises à un échelon supérieur, en collaborant au besoin avec la direction de district et le service à la clientèle.
• Être le principal point de contact du magasin pour les fournisseurs, les installations et les besoins en équipement, et transmettre les problèmes par les voies appropriées.
• Maintenir le magasin propre, sécuritaire et bien organisé, et veiller à ce qu’il respecte les normes de l’entreprise, les procédures de sécurité et les exigences réglementaires applicables.
• Travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise — y compris les quarts d’ouverture et de fermeture, les fins de semaine et certains jours fériés, le cas échéant ; effectuer d’autres tâches selon les besoins.

Exigences

• La personne recherchée est un leader pratique dans le domaine du service automobile ou du commerce de détail, capable de bâtir une équipe solide, d’offrir une excellente expérience client, de gérer le rendement du magasin et de créer une culture positive et axée sur la responsabilisation dans un environnement dynamique.
• 5+ ans d’expérience dans le service automobile, les pneus, le commerce de détail ou la gestion de magasin, avec un solide bilan de réussite en ventes, en opérations et en leadership d’équipe.
• Capacité démontrée à motiver, encadrer et diriger des équipes très performantes dans un environnement dynamique en contact avec la clientèle.
• Expérience en gestion du rendement du magasin, des plans opérationnels, des indicateurs clés de performance (KPI), des budgets, de la main-d’œuvre, des stocks ou des résultats liés aux profits et pertes.
• Solides compétences en service à la clientèle, en vente, en résolution de problèmes et en communication, ainsi que la capacité de régler les problèmes de façon professionnelle et de respecter ses engagements.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les processus, avec souci du détail, sens des responsabilités et jugement sûr.
• À l’aise avec les systèmes de point de vente (POS), les outils informatiques de base, les rapports et les données sur le rendement du magasin pour guider les décisions et encadrer le rendement.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide et réussite d’une vérification du dossier de conduite.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, y compris les samedis, les quarts d’ouverture et de fermeture et certains jours fériés, le cas échéant.
• Être âgé de 18 ans ou plus.