Ingeniero/a de Calidad del Cliente (cuenta de Honda)

Nidec Mobility America Corporation (NMOA) busca un/a Ingeniero/a de Calidad del Cliente (electrónica automotriz) enérgico/a y enfocado/a para sus operaciones en St. Charles, IL.

Como líder mundial en tecnología de detección y control, NMOA controla funciones discretas de un automóvil: desde interruptores de asientos, interruptores de ventanas eléctricas y controles del panel de instrumentos hasta interfaces de usuario complejas. NMOA trabaja directamente con fabricantes de equipos originales (OEM) automotrices y ocupa una posición de liderazgo dentro de Nidec en el desarrollo de productos para fabricantes de vehículos de todo el mundo.

Acerca del puesto

El/la Ingeniero/a de Calidad del Cliente trabaja con ingenieros de distintos departamentos y colegas técnicos en un entorno de equipo para gestionar lanzamientos de nuevos productos para cuentas clave de clientes, y lidera y resuelve problemas de productos.

El/la Ingeniero/a de Calidad del Cliente gestiona cuentas estratégicas de clientes y problemas directos de estos mediante una comunicación eficaz y excelentes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico. El/la ingeniero/a interactúa con otras personas en todo el mundo y viaja ocasionalmente a las instalaciones de clientes y otras ubicaciones de Nidec.

Responsabilidades

• Desarrollar una estrategia para gestionar cuentas específicas de clientes.
• Liderar la resolución de problemas de calidad de los clientes.
• Interactuar con los clientes para satisfacer sus requisitos.
• Comprender los requisitos específicos de cada cliente.
• Mantener datos diarios de calidad (PPM / otros objetivos de KPI) y costos (costos internos / externos) para todos los requisitos.
• Participar activamente con el equipo de producción del sitio para impulsar mejoras de fabricación.
• Apoyar oportunidades de nuevos negocios y programas de desarrollo de nuevos productos.
• Recopilar datos de garantía, generar gráficos de garantía, analizar tendencias y preparar un informe de garantía para cada OEM asignado, a fin de reducir los costos de garantía.
• Apoyar programas de gestión de cambios de clientes y programas a nivel de planta.
• Cumplir / presentar todos los requisitos de presentación de piezas nuevas (PPAP).
• Colaborar estrechamente con el equipo multifuncional para llevar a cabo la Planificación Avanzada de la Calidad del Producto (APQP) para lanzamientos de nuevos productos y la Planificación Avanzada de la Calidad (AQP) para cambios de productos y/o procesos.
• Desempeñarse como miembro clave del desarrollo de FMEA, actuando como enlace clave entre Ingeniería de Manufactura e Ingeniería de Diseño.
• Establecer objetivos de calidad y planes de mejora.
• Documentar y utilizar las lecciones aprendidas.
• Revisar / mejorar los planes de control.
• Liderar / dirigir los problemas de los clientes hasta su resolución, reuniendo a los equipos adecuados y dirigiendo la resolución de problemas mediante herramientas como 8D, 5P, 5 Whys, análisis de árbol de fallas y otros documentos, según lo requiera el cliente.
• Las responsabilidades adicionales pueden incluir actividades de lanzamiento de nuevos productos que requieran capacitación como moderador/a de FMEA.

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en fabricación automotriz.
• Licenciatura en un campo de ingeniería relacionado.
• Gran atención al detalle / precisión en detalles técnicos y redacción / comunicación empresarial.
• Pensamiento analítico y conocimientos prácticos de técnicas de resolución de problemas (p. ej., diagramas de Pareto, causa y efecto, espina de pescado y análisis de 5Why).
• Pensamiento técnico y conocimientos de herramientas básicas; se valoran conocimientos de recubrimiento, moldeo de plástico, estampado de metal y/o soldadura.
• Comunicación escrita y verbal con clientes (internos y externos).
• Experiencia en ingeniería de calidad / ingeniería de manufactura en un entorno de producción automatizado de gran volumen dentro de la industria automotriz.
• Capacidad para implementar / utilizar diversos gráficos, programas de acciones correctivas, DOE sencillos y otras herramientas SPC.
• Se valoran conocimientos básicos de soldadura electrónica, componentes electrónicos y ensamblaje de PCB.
• Conocimientos de ISO 14001 / IATF 16949, normas VDA e IPC-A-610D.
• Sólidas habilidades / experiencia con Microsoft Office, Word, Excel, Access y Minitab.
• Se valora la experiencia con OEM automotrices europeos (BMW, VW, Audi, Mercedes, etc.).
• Viajes requeridos: hasta un 10 %.
• Palabras clave: Automotriz, APQP, Electrónica, Estampado, Ingeniero/a de Calidad del Cliente, específico del cliente, PPM, KPI, Planificación Avanzada de la Calidad, FMEA, 8D, 5P, 5 Whys, análisis de árbol de fallas, 6-panel, ERP, QAD, Garantía.
• No se aceptan solicitudes comerciales.
• Este puesto no está abierto a agencias de contratación.
• Este puesto no está aprobado para PATROCINIO DE VISA.