Ingeniero de Calidad de Clientes

Nidec Mobility America Corporation (NMOA) busca un Ingeniero de Calidad de Clientes (electrónica automotriz) dinámico y enfocado para sus operaciones en St. Charles, Illinois.

Como líder mundial en tecnología de sensores y control, NMOA controla las funciones más específicas de un automóvil: desde los interruptores de los asientos, los interruptores de las ventanas eléctricas y los controles del panel de instrumentos hasta las interfaces de usuario complejas. NMOA participa directamente con los fabricantes de equipos originales (OEM) automotrices y ocupa una posición de liderazgo dentro de Nidec en el desarrollo de productos con fabricantes de vehículos de todo el mundo.

Acerca del puesto

El Ingeniero de Calidad de Clientes trabaja con ingenieros de distintos departamentos y colegas técnicos en un entorno de equipo para gestionar los lanzamientos de nuevos productos para cuentas clave de clientes, y liderar y resolver problemas de productos.

El Ingeniero de Calidad de Clientes gestiona cuentas estratégicas y problemas directamente con los clientes mediante una comunicación eficaz y excelentes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico. El Ingeniero interactúa con otras personas en todo el mundo y viaja ocasionalmente a las instalaciones de clientes y de otras ubicaciones de Nidec.

Responsabilidades

• Desarrollar una estrategia para gestionar cuentas de clientes específicas.
• Liderar la resolución de problemas de calidad de los clientes.
• Interactuar con los clientes para satisfacer sus requisitos.
• Comprender los requisitos específicos de cada cliente.
• Mantener datos diarios de calidad (PPM / otros objetivos de KPI) y costos (costos internos / externos) para todos los requisitos.
• Colaborar activamente con el equipo de producción de las instalaciones para impulsar mejoras en la fabricación.
• Apoyar nuevas oportunidades de negocio y programas de desarrollo de nuevos productos.
• Recopilar datos de garantía, generar gráficos de garantía, analizar tendencias y preparar un informe de garantía para cada OEM asignado, con el fin de reducir los costos de garantía.
• Apoyar los programas de gestión de cambios de los clientes y la gestión de cambios a nivel de planta.
• Cumplir / presentar todos los requisitos de presentación de piezas nuevas (PPAP).
• Interactuar estrechamente con el equipo multifuncional para realizar la Planificación Avanzada de la Calidad del Producto (APQP) para lanzamientos de nuevos productos y la Planificación Avanzada de la Calidad (AQP) para cambios de productos y/o procesos.
• Desempeñarse como miembro clave del desarrollo de FMEA, actuando como enlace clave entre Ingeniería de Fabricación e Ingeniería de Diseño.
• Establecer objetivos de calidad y planes de mejora.
• Documentar y utilizar las lecciones aprendidas.
• Revisar / mejorar los planes de control.
• Liderar / dirigir los problemas de los clientes hasta su resolución, reuniendo a los equipos adecuados y dirigiendo la resolución de problemas mediante herramientas como 8D, 5P, 5 porqués, análisis de árbol de fallas y otros documentos, según lo requiera el cliente.
• Las responsabilidades adicionales pueden incluir actividades de lanzamiento de nuevos productos, para las que se requerirá capacitación como moderador de FMEA.

Requisitos

• Experiencia: más de 2 años de experiencia en fabricación automotriz.
• Formación: título de grado en un campo relacionado con la ingeniería.
• Gran atención al detalle / precisión en los detalles técnicos y en la redacción / comunicación empresarial.
• Pensamiento analítico y conocimientos prácticos de técnicas de resolución de problemas (por ejemplo, diagramas de Pareto, causa y efecto, diagramas de espina de pescado y análisis de los 5 porqués).
• Pensamiento técnico y conocimiento de herramientas básicas; se valorará el conocimiento de galvanoplastia, moldeo de plástico, estampado de metal y/o soldadura.
• Comunicación oral y escrita con clientes (internos y externos).
• Experiencia en ingeniería de calidad / ingeniería de fabricación en un entorno de producción automatizado y de gran volumen dentro de la industria automotriz.
• Capacidad para implementar / utilizar diversos gráficos, programas de acciones correctivas, DOE sencillos y otras herramientas SPC.
• Se valorarán conocimientos básicos de soldadura electrónica, componentes electrónicos y ensamblaje de PCB.
• Conocimiento de ISO 14001 / IATF 16949, las normas VDA e IPC-A-610D.
• Sólidas habilidades / experiencia con Microsoft Office, Word, Excel, Access y Minitab.
• Se valorará la experiencia con OEM automotrices europeos (BMW, VW, Audi, Mercedes, etc.).
• Viajes requeridos: hasta el 10 %.
• Palabras clave: Automoción, APQP, electrónica, estampado, Ingeniero de Calidad de Clientes, específico del cliente, PPM, KPI, Planificación Avanzada de la Calidad, FMEA, 8D, 5P, 5 porqués, análisis de árbol de fallas, panel de 6, ERP, QAD, garantía.
• No se aceptan solicitudes comerciales.
• Este puesto no está abierto a agencias de contratación.
• Este puesto no cuenta con autorización para patrocinio de visas.