Ingeniero/a de Calidad de Clientes

Nidec Mobility America Corporation (NMOA) busca un/a Ingeniero/a de Calidad de Clientes (electrónica automotriz) enérgico/a y enfocado/a para nuestras operaciones en St. Charles, IL.

Como líder mundial en tecnología de detección y control, controlamos las funciones más específicas de un automóvil, desde los interruptores de los asientos, los interruptores de las ventanas eléctricas y los controles del panel de instrumentos hasta interfaces de usuario complejas. NMOA participa directamente con fabricantes de equipos originales (OEM) de automóviles y ocupa una posición de liderazgo dentro de Nidec en el desarrollo de productos con fabricantes de vehículos de todo el mundo.

Acerca del puesto

Trabaja con ingenieros y colegas técnicos de distintos departamentos en un entorno de equipo para gestionar los lanzamientos de nuevos productos de cuentas clave de clientes en materia de calidad, liderando y resolviendo problemas de productos.

El/la Ingeniero/a de Calidad de Clientes gestiona las cuentas de clientes estratégicos y sus problemas directos, con comunicación eficaz y excelentes habilidades para resolver problemas y pensar críticamente. Interactúa con otras personas de todo el mundo y viaja ocasionalmente a las instalaciones de clientes y de otras ubicaciones de Nidec.

Responsabilidades

• Desarrollar estrategias para gestionar cuentas específicas de clientes
• Liderar la resolución de problemas de calidad de los clientes
• Interactuar con los clientes para satisfacer sus requisitos
• Comprender los requisitos específicos de los clientes
• Mantener datos diarios de calidad (PPM y otros objetivos de KPI) y costos (costos internos y externos) para todos los requisitos.
• Colaborar activamente con el equipo de producción de la planta para impulsar mejoras de fabricación
• Apoyar oportunidades de nuevos negocios y programas de desarrollo de nuevos productos
• Recopilar datos de garantía, generar gráficos de garantía, analizar tendencias y preparar informes de garantía para cada OEM asignado a fin de reducir los costos de garantía
• Apoyar los programas de gestión de cambios de los clientes y a nivel de planta.
• Cumplir y presentar todos los requisitos de presentación de piezas nuevas (PPAP)
• Colaborar estrechamente con el equipo interfuncional para realizar la planificación avanzada de la calidad del producto (APQP) para lanzamientos de nuevos productos y la planificación avanzada de la calidad (AQP) para cambios de productos o procesos.
• Ser miembro clave del desarrollo de FMEA y servir de enlace clave entre Ingeniería de Manufactura e Ingeniería de Diseño.
• Establecer objetivos de calidad y planes de mejora
• Documentar y utilizar las lecciones aprendidas
• Revisar y mejorar los planes de control
• Liderar y dirigir los problemas de los clientes hasta su resolución, reuniendo a los equipos adecuados y dirigiendo la resolución de problemas mediante herramientas como 8D, 5P, 5 porqués, análisis de árbol de fallas y otros documentos, según lo requiera el cliente.
• Las responsabilidades adicionales pueden incluir actividades de lanzamiento de nuevos productos, que requerirían capacitación como moderador/a de FMEA.

Requisitos

• Experiencia: más de 2 años de experiencia en fabricación automotriz
• Educación: título de licenciatura en un campo de ingeniería relacionado
• Conocimientos, habilidades y capacidades:
  • Gran atención al detalle y precisión en los detalles técnicos y la redacción y comunicación empresarial
  • Pensamiento analítico y conocimientos prácticos de técnicas de resolución de problemas (por ejemplo, diagramas de Pareto, causa y efecto, espina de pescado y análisis de los 5 porqués).
  • Pensamiento técnico y conocimiento de herramientas básicas; se valoran también los conocimientos de galvanoplastia, moldeo de plástico, estampado de metal o soldadura.
  • Comunicación escrita y verbal con clientes (internos y externos)
  • Experiencia en ingeniería de calidad o ingeniería de manufactura en un entorno de producción automatizada de alto volumen dentro de la industria automotriz.
  • Capacidad para implementar y utilizar diversos gráficos, programas de acciones correctivas, DOE sencillos y otras herramientas SPC.
  • Se valoran conocimientos limitados de soldadura, componentes electrónicos y ensamblaje de PCB.
  • Conocimientos de ISO 14001 / IATF 16949, normas VDA e IPC-A-610D
  • Sólidas habilidades y experiencia con Microsoft Office, Word, Excel, Access y Minitab.
  • Se valora la experiencia con OEM automotrices europeos (BMW, VW, Audi, Mercedes, etc.).
• Viajes requeridos: hasta el 10 %
• Palabras clave: Automotriz, APQP, electrónica, estampado, Ingeniero/a de Calidad de Clientes, requisitos específicos del cliente, PPM, KPI, planificación avanzada de la calidad, FMEA, 8D, 5P, 5 porqués, análisis de árbol de fallas, 6-panel, ERP, QAD, garantía
• No se aceptan solicitudes no solicitadas
• Este puesto no está abierto a agencias de contratación.
• Este puesto no está aprobado para patrocinio de visa