Ingeniero/a de Calidad del Cliente

Nidec Mobility America Corporation (NMOA) busca un/a Ingeniero/a de Calidad del Cliente (electrónica automotriz) para sus operaciones en St. Charles, IL.

Como líder mundial en tecnología de detección y control, Nidec controla funciones discretas en los automóviles, desde interruptores de asientos, interruptores de elevalunas eléctricos y controles del panel de instrumentos hasta interfaces de usuario complejas. NMOA participa directamente con fabricantes de equipos originales (OEM) de automóviles y ocupa una posición de liderazgo dentro de Nidec en el desarrollo de productos con fabricantes mundiales de vehículos.

Acerca del puesto

El puesto colabora con ingenieros de distintos departamentos y colegas técnicos en un entorno de equipo para gestionar, en materia de calidad, los lanzamientos de nuevos productos para cuentas de clientes clave, así como para liderar y resolver problemas de productos.

El/la Ingeniero/a de Calidad del Cliente gestiona cuentas estratégicas y problemas directos de clientes mediante una comunicación eficaz y habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico. Interactúa con otras personas a nivel mundial y viaja ocasionalmente a las instalaciones de clientes y de otras sedes de Nidec.

Responsabilidades

• Desarrollar estrategias para gestionar cuentas de clientes específicas.
• Liderar la resolución de problemas de calidad de los clientes.
• Interactuar con los clientes para satisfacer sus requisitos.
• Comprender los requisitos específicos de cada cliente.
• Mantener datos diarios de calidad (PPM / otros objetivos de KPI) y costos (costos internos / externos) para todos los requisitos.
• Colaborar activamente con el equipo de producción de la planta para impulsar mejoras de fabricación.
• Apoyar oportunidades de nuevos negocios y programas de desarrollo de nuevos productos.
• Recopilar datos de garantía, generar gráficos de garantía, analizar tendencias y preparar un informe de garantía para cada OEM asignado con el fin de reducir los costos de garantía.
• Apoyar los programas de gestión de cambios de clientes y los programas a nivel de planta.
• Cumplir / presentar todos los requisitos de presentación de piezas nuevas (PPAP).
• Colaborar estrechamente con el equipo multifuncional para realizar la Planificación Avanzada de la Calidad del Producto (APQP) para lanzamientos de nuevos productos y la Planificación Avanzada de la Calidad (AQP) para cambios de producto y/o proceso.
• Ser un miembro clave en el desarrollo de FMEA y actuar como enlace clave entre Ingeniería de Manufactura e Ingeniería de Diseño.
• Establecer objetivos de calidad y planes de mejora.
• Documentar y utilizar las lecciones aprendidas.
• Revisar / mejorar los planes de control.
• Liderar / dirigir los problemas de los clientes hasta su resolución, reuniendo a los equipos adecuados y dirigiendo la resolución de problemas mediante herramientas, entre ellas 8D, 5P, 5 porqués, análisis de árbol de fallas y otros documentos, según los requisitos del cliente.
• Las responsabilidades adicionales pueden incluir actividades de lanzamiento de nuevos productos que requieran capacitación como moderador/a de FMEA.

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en fabricación automotriz.
• Licenciatura en un campo de Ingeniería relacionado.
• Gran atención al detalle y precisión en los detalles técnicos y la redacción / comunicación empresarial.
• Pensamiento analítico y conocimientos prácticos de técnicas de resolución de problemas (es decir, diagramas de Pareto, causa y efecto, espina de pescado y análisis de los 5 porqués).
• Pensamiento técnico y conocimientos de herramientas básicas; se valoran conocimientos de galvanoplastia, moldeo de plástico, estampado de metal y/o soldadura.
• Comunicación escrita y verbal con clientes (internos y externos).
• Experiencia en ingeniería de calidad / ingeniería de manufactura en un entorno de producción automatizada de gran volumen dentro de la industria automotriz.
• Capacidad para implementar / utilizar diversos gráficos, programas de acciones correctivas, DOE simple y otras herramientas SPC.
• Se valoran conocimientos básicos de soldadura electrónica, componentes electrónicos y ensamblaje de PCB.
• Conocimientos de ISO 14001 / IATF 16949, normas VDA e IPC-A-610D.
• Sólidas habilidades / experiencia con Microsoft Office, Word, Excel, Access y Minitab.
• Se valora la experiencia con OEM automotrices europeos (BMW, VW, Audi, Mercedes, etc.).
• Se requiere viajar: hasta un 10 %.
• Palabras clave: Automotriz, APQP, Electrónica, Estampado, Ingeniero/a de Calidad del Cliente, específico del cliente, PPM, KPI, Planificación Avanzada de la Calidad, FMEA, 8D, 5P, 5 porqués, análisis de árbol de fallas, panel de 6, ERP, QAD, Garantía.
• No se aceptan solicitudes comerciales.
• Este puesto no está abierto a agencias de contratación.
• Este puesto no está aprobado para patrocinio de visa.