Representante de ventas de servicios automotrices

Sobre el puesto

6107 - Manchester - 300 Keller Street, Manchester, New Hampshire, 03103. ¡CarMax, donde tu carrera debería estar!

Como Especialista de atención al cliente en formación, tendrás la facultad de ofrecer una experiencia emblemática que pone al cliente en primer lugar y define a CarMax. Como guía de confianza, ayudarás a los clientes en cada etapa de su recorrido, ya sea que compren, vendan o lleven vehículos a servicio, y reforzarás nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás diversas tareas, como ventas de vehículos, apoyo en tasaciones, procesamiento de documentos y coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

En CarMax, somos el minorista de autos usados más grande del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que las personas compran autos, y nuestros asociados nos ayudan a hacerlo.

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de autos usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el minorista de autos usados más grande del país. Con más de 250 tiendas y más de 30,000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar. Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que busca empoderar al cliente moderno e impulsar el progreso. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente guiándolo durante las ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiamiento.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluida la recepción de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones estéticas para garantizar que los vehículos cumplan con los estándares de calidad de CarMax.
• Encargarte de tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de las órdenes de reparación sean correctas en cuanto a la facturación y colaborar eficazmente entre equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir los requisitos de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Capacidad para construir relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.
• Preferido: Experiencia en ventas o servicio al cliente en tiendas minoristas o entornos similares.
• Preferido: Dominio básico de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de tu tarifa por hora, este puesto también incluye una bonificación mensual basada en el equipo, con un objetivo del 25% del salario base, según el rendimiento de la tienda frente al objetivo. Los Especialistas de atención al cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes. La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Salvo que la legislación estatal exija lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a los siguientes días remunerados por enfermedad, vacaciones y feriados.

Asociados que se consideran empleados por hora a tiempo completo o que pueden recibir comisiones/incentivos:

• A acumular hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, devengadas en cada período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• A recibir 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 feriados programados remunerados al año, más 1 feriado flotante.
• Si dicho asociado trabaja durante un feriado programado debido a necesidades comerciales, tiene derecho a una remuneración adicional por feriado.

Los asociados que se consideran empleados asalariados a tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según sea necesario, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, feriados, feriado flotante, etc.

Para obtener más detalles sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax. Si un solicitante lo pide, CarMax considerará adaptaciones razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.