Especialista de Atención al Cliente en Formación

Sobre el puesto

6173 - Conroe - 2531 I45N, Conroe, Texas, 77304

¡CarMax, donde tu carrera debería estar!

Como Especialista de Atención al Cliente en Formación, tendrás la capacidad de ofrecer una experiencia emblemática, centrada primero en el cliente, que define a CarMax. Como guía de confianza, apoyarás a los clientes en cada paso de su recorrido —ya sea que compren, vendan o lleven vehículos al taller— mientras refuerzas nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás diversas tareas, como ventas de vehículos, apoyo en tasaciones, tramitación de documentos y coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

En CarMax, somos el mayor minorista de autos usados del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que la gente compra autos, y nuestros asociados nos ayudan a hacerlo.

Acerca de CarMax

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de autos usados hace más de 30 años al incorporar transparencia e integridad al proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el mayor minorista de autos usados del país. Con más de 250 tiendas y más de 30,000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar. Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Únete a nosotros para crear un futuro mejor, para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades a las que llamamos hogar.

A petición de un solicitante, CarMax considerará ajustes razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax .

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio al cliente excepcional guiando a los clientes durante las ventas, las tasaciones, las pruebas de manejo y las solicitudes de financiamiento.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluidos el registro de entrada de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones cosméticas para garantizar que los vehículos cumplan con los estándares de calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de órdenes de reparación sean precisas en la facturación y colaborar eficazmente con los equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir con los requisitos de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Capacidad para construir relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lbs y leer y transcribir datos con precisión.
• Calificaciones preferidas: Experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Dominio básico de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de tu salario por hora, este puesto también incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es el 25% del salario base, según el rendimiento de la tienda frente al objetivo. Los Especialistas de Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes. La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Beneficios: Salvo que la ley estatal disponga lo contrario, quienes se consideren empleados a tiempo parcial solo tienen derecho a licencia por enfermedad en los estados que la exigen, y las horas se acumulan por período de pago y varían desde 24 horas hasta ilimitadas, según las normas estatales. En Washington, los asociados a tiempo parcial reciben licencia por enfermedad de conformidad con la ley estatal. Los asociados a tiempo parcial también tienen derecho a entre 8 y 40 horas de vacaciones al año, según su antigüedad y sujeto a un período de espera de 1 año. Los asociados a tiempo parcial también tienen derecho a 4 horas de tiempo libre por feriados flotantes cada año calendario, sujeto a la aprobación del gerente. Para obtener más información sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.