Representante del centro de llamadas BDC de servicio automotriz

Sobre el puesto

Pedder Automotive Group se fundó en 2008. El grupo automotriz cuenta con 8 concesionarios en el sur de California, que representan las marcas Nissan, Hyundai, Chrysler, Dodge, Jeep y Ram. Las ocho (8) ubicaciones son: Pedder Nissan, Raceway Nissan, Temecula Nissan, Hemet CDJR, Lake Elsinore CDJR, Pedder Hyundai of Poway, Pedder CDR+J of Poway y Pedder Hyundai of Moreno Valley.

El representante de BDC de servicio es responsable de dar a conocer nuestro negocio al público. Buscamos personas positivas, carismáticas y con espíritu de equipo, que tengan motivación para triunfar. Este puesto servirá de enlace entre nuestros clientes y el equipo de ventas para promover nuevas oportunidades de servicio.

Responsabilidades

• Capacidad para crear una relación cordial por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o chat.
• Redactar correos electrónicos o mensajes de texto profesionales y personalizados para clientes potenciales.
• Habilidades de gestión del tiempo y capacidad para atender varias comunicaciones a la vez.
• Hacer seguimiento de las ventas y estadísticas personales diarias, semanales y mensuales.
• Mantener y comunicar a nuestros clientes un conocimiento excepcional de los productos y el inventario.
• Colaborar con otras personas en un entorno de trabajo en equipo.
• Registrar eficientemente toda actividad de interacción con los clientes.
• Mantener y mejorar el conocimiento de los productos y del concesionario mediante la capacitación proporcionada por el concesionario.
• Facilitar el seguimiento oportuno de todos los prospectos de internet.
• Trabajar eficazmente con compañeros de trabajo y gerentes para lograr la máxima sinergia, coordinación y cooperación.

Requisitos

• Interés genuino en ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
• Persona proactiva, profesional y puntual.
• Amabilidad, entusiasmo y confiabilidad, con una actitud positiva de «trabajo en equipo» y excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para cumplir o superar todos los indicadores clave de rendimiento del departamento que miden el desempeño general.
• Gran ética de trabajo y capacidad para trabajar en un entorno acelerado y orientado a resultados.
• Respuestas rápidas a las consultas por internet, con cortesía, precisión y profesionalismo.
• Es posible que se requiera una licencia ocupacional para este puesto.

Beneficios

Nuestro grupo automotriz se enorgullece de ofrecer un paquete integral de beneficios que incluye: seguro médico, dental y de visión, tiempo libre remunerado, varias prestaciones complementarias, seguro de vida, programas de descuentos locales, programa de asistencia para empleados y plan 401(K).