Administrateur de comptes de camions (conseiller en entretien automobile)

Le poste

Offre d’emploi chez Holman Automotive Services : administrateur de comptes de camions (conseiller en entretien automobile), Holman Automotive Group, Grapevine, Texas.

Holman est une organisation mondiale de services automobiles appartenant à une famille, fondée sur des valeurs fondamentales et des principes profondément enracinés qui nous ont permis de continuer à faire ce qui est juste au cours du siècle dernier. Nos équipes offrent l’expérience Holman en traitant nos clients et les uns les autres comme nous aimerions être traités, et en créant des relations positives et enrichissantes.

Les marchés automobiles servis par Holman comprennent la gestion et la location de parcs de véhicules; la fabrication et la transformation de véhicules; la fabrication de composants et les solutions de productivité; la distribution de groupes motopropulseurs et les services logistiques; l’assurance commerciale et personnelle et la gestion des risques; ainsi que la vente au détail d’automobiles, en tant que l’un des plus grands groupes de concessionnaires privés des États-Unis.

Responsabilités

• Surveiller de manière proactive les tendances en matière d’entretien des véhicules pour des comptes et des marchés géographiques précis
• Produire et analyser des rapports standard et ponctuels
• Analyser les données et formuler des recommandations aux clients et à la direction afin de mettre en œuvre des initiatives de réduction des coûts
• Coordonner avec les gestionnaires de parc, les fournisseurs et les fabricants pour déterminer la résolution la plus efficace des défaillances de camions
• Agir à titre d’expert technique et de consultant auprès des gestionnaires de parc et des techniciens d’entretien lorsque des solutions complexes sont nécessaires
• Examiner et émettre des bons de commande non standard afin de protéger les intérêts du client
• Soutenir le centre de ressources techniques en aidant les clients et les fournisseurs au besoin
• Effectuer toutes les autres tâches et tous les projets spéciaux qui lui sont confiés

Exigences

• Solides compétences en communication verbale et écrite
• Solides compétences en recherche et en présentation
• Solides compétences interpersonnelles et en service à la clientèle
• Capacité à résumer et à exprimer clairement et de manière organisée des renseignements et des idées
• Capacité à interagir et à travailler avec des employés de tous les niveaux de l’organisation, y compris les unités opérationnelles et la haute direction
• Capacité à expliquer des concepts complexes à des non-spécialistes
• Répondre aux demandes non standard; mener des recherches avec l’aide d’autres personnes au besoin
• Recueillir, clarifier et appliquer des renseignements pour répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients internes et externes
• Assumer personnellement la responsabilité de la satisfaction et de la fidélité de la clientèle
• Travailler de façon autonome ou avec d’autres personnes au sein de son secteur ou de son service afin d’atteindre les objectifs de l’équipe
• Repérer et éliminer les obstacles au travail d’équipe efficace
• Offrir du soutien aux autres membres de l’équipe et respecter ses engagements
• Faire preuve d’intelligence émotionnelle dans ses réponses et ses réactions
• Faire preuve de cohérence entre ses paroles et ses actes
• Écouter ouvertement et attentivement les idées et suggestions des autres; respecter les points de vue divergents
• Gagner constamment la confiance, la fidélité et le respect des autres

Formation

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent; diplôme en administration des affaires ou dans un domaine pertinent privilégié
• Certification ASE ou autre certification du secteur privilégiée
• Maîtrise de divers outils informatiques, notamment les programmes MS Office (p. ex. Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Project, Visio, SharePoint, etc.)

Expérience de travail pertinente

• 5-10 ans d’expérience dans l’industrie automobile ou du transport, avec des connaissances techniques avancées
• Compréhension des processus de l’industrie de la réparation automobile
• Connaissance des programmes Holman Fleet & Mobility privilégiée
• Examiner et améliorer les processus, les méthodes et les outils afin d’accroître l’efficacité, la précision et la sécurité
• Les candidats ayant travaillé pour les entreprises suivantes sont un atout : Ryder, Firestone, Enterprise

Avantages

Chez Holman, votre rémunération totale va au-delà de votre salaire. Pour vous aider à réussir et vous offrir une carrière enrichissante ainsi qu’une meilleure vie pour vous et votre famille, Holman est fier de vous proposer les avantages auxquels vous avez droit, notamment une protection contre la maladie, l’invalidité, la perte d’emploi ou en vue de la retraite. Voici un bref aperçu des programmes offerts aux employés à temps plein (les programmes peuvent varier selon le pays ou le type de travailleur) :

• Assurance maladie
• Assurance vision
• Assurance dentaire
• Assurance vie et invalidité
• Comptes de dépenses flexibles et comptes d’épargne-santé
• Programme d’aide aux employés
• Régime 401(k) avec contribution de l’entreprise
• Congés payés (PTO)
• Jours fériés payés, congé de deuil et congé pour fonctions de juré
• Congé payé de grossesse et congé parental
• Congé militaire payé
• Remboursement des frais de scolarité

Temps plein régulier

Nous offrons d’excellents avantages, notamment une assurance maladie, vision, dentaire, vie et invalidité, ainsi qu’un régime 401(k) avec contribution de l’entreprise. Nos avantages liés aux congés comprennent les congés payés (PTO), les jours fériés payés, le congé de deuil et le congé pour fonctions de juré. De plus, nous offrons un congé payé de grossesse et un congé parental, ainsi qu’un congé militaire payé supplémentaire aux employés admissibles.

Temporaire ou à temps partiel

Dans les régions où la loi prévoit des congés de maladie payés, les employés à temps partiel et temporaires recevront un avantage de congé de maladie payé conforme aux exigences obligatoires.

Rémunération :

Nous offrons des salaires concurrentiels correspondant aux compétences liées au poste, à l’expérience, à la formation ou aux études pertinentes et à la région géographique, à partir d’une fourchette de $55,270.00 - $78,760.00 USD par année pour les employés à temps plein. La fourchette de rémunération annuelle comprend le salaire de base.

Déclaration sur l’intelligence artificielle

Nous reconnaissons que les candidats à des postes dans toute organisation peuvent utiliser des outils d’IA pour des tâches telles que la rédaction d’un CV ou d’une lettre de présentation, à condition que les renseignements soient exacts et véridiques. Toutefois, les candidats ne doivent pas utiliser d’outils d’IA pour :

• Répondre aux questions d’entrevue à leur place, ou utiliser des outils d’IA de quelque manière que ce soit pendant l’entrevue ou tout autre processus de qualification.
• Présenter de façon inexacte ou embellir leurs qualifications, compétences ou expérience
• Créer des représentations fausses ou trompeuses de leur identité (p. ex. hypertrucages ou images/vidéos modifiées)

Votre candidature, que vous utilisiez ou non un outil d’IA, doit refléter vos capacités et expériences authentiques. Toute utilisation de l’IA qui compromet l’honnêteté ou l’intégrité peut entraîner l’exclusion du processus.