Administrateur des garanties

Le poste

Administrateur des garanties - Asbury Automotive Group Las Colinas

Las Colinas, Irving, TX, États-Unis
Identifiant de réquisition Req #13937

Asbury Automotive Group (NYSE : ABG) est une entreprise Fortune 500 et l’un des plus grands détaillants automobiles franchisés des États-Unis. Nous redéfinissons le modèle traditionnel des concessionnaires grâce à des technologies innovantes telles que Clicklane et à notre engagement envers les membres de notre équipe, nos clients et nos partenaires. Notre culture, ancrée dans notre North Star et notre Compass et portée par nos valeurs DRIVE, est axée sur la vision de devenir le détaillant automobile le plus centré sur le client. Chez Asbury, nous travaillons ensemble pour offrir des expériences exceptionnelles à nos clients tout en favorisant un environnement amusant, solidaire et inclusif où les membres de l’équipe peuvent s’épanouir tant sur le plan personnel que professionnel. Grâce à nos efforts, nous avons été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail par Newsweek et US News & World Report.

Avez-vous à cœur de développer des relations, d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et d’innover dans l’industrie automobile ? En tant qu’administrateur des garanties, vous aurez l’occasion d’avoir chaque jour une incidence positive sur notre entreprise et sur la vie des membres de notre équipe et de nos clients. Nous recherchons des membres d’équipe solides, énergiques et axés sur les personnes, qui contribueront à redéfinir l’expérience d’achat d’une voiture. Est-ce que cela vous ressemble ?

Famille d’emplois : Opérations fixes
Type de rémunération : Horaire

Responsabilités

L’administrateur des garanties est responsable de la soumission rapide et exacte des réclamations de garantie du fabricant et du marché secondaire, ainsi que de la perception des revenus liés à toutes les réclamations de garantie.

• Respecter les politiques et procédures de tous les fabricants et fournisseurs de garanties du marché secondaire
• Établir et maintenir des relations productives avec les représentants des garanties désignés par le fabricant et les représentants de tout fournisseur de garanties du marché secondaire avec lequel le concessionnaire fait affaire
• Examiner les bons de réparation sous garantie pour vérifier qu’ils sont dûment remplis, exacts et lisibles, conformément aux manuels de politiques et de procédures applicables
• S’assurer que tous les formulaires de diagnostic nécessaires accompagnent les bons de réparation qui l’exigent selon le manuel de politiques et de procédures de garantie du fabricant
• Déterminer et saisir les codes d’opération de main-d’œuvre applicables, les codes de défaillance et/ou les autres données administratives requises sur les bons de réparation
• Soumettre les réclamations de garantie au fabricant ou aux fournisseurs de garanties au moyen des outils administratifs disponibles et actuellement utilisés
• S’assurer que toutes les franchises sont correctement documentées afin qu’elles soient perçues auprès du client au moment de la fin de la réparation ou de la livraison
• Examiner toutes les réclamations de garantie retournées et/ou rejetées et préparer les bons de réparation pour une nouvelle soumission immédiate
• Tenir un registre de toutes les réclamations soumises, retournées/rejetées ou payées, ainsi que de leur état actuel
• S’efforcer de maintenir un taux d’acceptation des réclamations de garantie d’au moins 95 % et un délai de créances de garantie de 10 jours maximum
• Travailler avec les contremaîtres d’atelier, les techniciens principaux et les conseillers au service afin de discuter efficacement des réclamations de garantie

Exigences

• De solides compétences organisationnelles et le souci du détail sont indispensables
• Deux ans d’expérience antérieure en automobile ou en administration sont requis
• Être âgé d’au moins dix-huit ans
• Être en mesure de réussir les vérifications préalables à l’embauche (vérification des antécédents et test de dépistage de drogues)

Avantages

Rémunération et reconnaissance :

• Paie hebdomadaire
• Jours fériés payés et congés payés
• Formation rémunérée
• Attributions d’actions (certains membres de la direction et employés de première ligne sont admissibles)

Assurance / retraite :

• Assurance : régimes médicaux, soins de la vue, soins dentaires, accidents, maladies graves et indemnités d’hospitalisation
• Jusqu’à 12 semaines de congé de grossesse payé (congé d’invalidité)
• Congé parental payé
• Compte d’épargne santé
• Comptes de dépenses flexibles (exonérés d’impôt)
• Régimes d’invalidité de courte et de longue durée
• Assurance vie (vie entière et temporaire)
• Régime 401k avec contribution de l’entreprise
• Assurance pour animaux de compagnie

Apprentissage, aide aux frais de scolarité et développement de carrière :

• Outil numérique de parcours professionnel pour soutenir le développement de carrière
• Formation continue par l’intermédiaire du système interne de gestion de l’apprentissage d’Asbury
• Possibilités de croissance et de développement professionnels

Autres avantages :

• Ressources d’allègement des prêts étudiants pour techniciens
• Programme d’aide aux employés
• Rabais pour les employés sur les pièces et les réparations de service
• Bourses d’études
• Possibilités de participer à nos initiatives de service communautaire, qui comprennent des heures de bénévolat rémunérées
• Programme de recommandation d’employés avec possibilités de primes