Formateur en apprentissage et développement

Le poste

Larry H Miller Automotive Group fait partie d’Asbury Automotive Group (NYSE : ABG), une entreprise Fortune 500 et l’un des plus grands détaillants automobiles franchisés des États-Unis. Nous redéfinissons le modèle traditionnel des concessionnaires grâce à des technologies innovantes comme Clicklane et à notre engagement envers les membres de notre équipe, nos clients et nos partenaires. Notre culture, ancrée dans notre North Star et notre Compass et portée par nos valeurs D RIVE, est axée sur notre vision de devenir le détaillant automobile le plus centré sur les clients. Chez Asbury, nous travaillons ensemble pour offrir des expériences exceptionnelles à nos clients tout en favorisant un environnement amusant, solidaire et inclusif où les membres de l’équipe peuvent s’épanouir sur le plan personnel et professionnel. Grâce à nos efforts, nous avons été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail par Newsweek et US News & World Report.

La personne responsable de la formation et du développement cernera et suivra les besoins de formation de l’organisation, et concevra, planifiera et mettra en œuvre des programmes, politiques et procédures de formation pour répondre à ces besoins.

Responsabilités

• Apprendre et bien maîtriser la formation Guest Centric afin d’enseigner le programme à tous les membres de l’équipe et aux nouvelles recrues.
• Apprendre et bien maîtriser la formation « support swimlane » afin d’enseigner le programme à tous les membres de l’équipe et aux nouvelles recrues de leur service respectif.
• Animer efficacement les formations en mettant l’accent sur les trois éléments clés d’Asbury : lire, écrire, faire.
• Examiner les programmes de formation existants; proposer des améliorations et des modifications afin d’accroître l’engagement, l’apprentissage et la rétention et/ou de répondre à l’évolution des besoins de la clientèle, de l’organisation ou du secteur.
• Veiller à ce que le matériel et les programmes de formation soient à jour, exacts et efficaces.
• Maintenir ses connaissances des nouvelles méthodes et techniques de formation ainsi que des exigences de formation applicables à l’organisation et/ou au secteur.
• Cerner les problèmes et les possibilités, tels que les changements opérationnels ou les développements du secteur, auxquels la formation pourrait apporter une amélioration.
• Animer ou faciliter les séances de formation obligatoires et recommandées.
• Collaborer avec les fournisseurs et les prestataires de formation tiers pour organiser l’inscription des employés à des programmes de formation externes et leur participation à ceux-ci.
• Veiller à ce que les jalons et les objectifs de formation soient atteints tout en respectant le budget de formation approuvé.
• Préparer et mettre en œuvre le budget de formation.
• Inciter et motiver les autres à offrir une expérience exceptionnelle aux clients et aux membres de l’équipe.
• Communiquer et travailler avec les directeurs généraux et les chefs de service des établissements afin de comprendre les défis commerciaux et de les résoudre au moyen de formations futures.
• Fournir régulièrement aux dirigeants des établissements des commentaires sur les participants actuels aux cours et les changements de programme.
• Effectuer d’autres tâches connexes au service de la mission et de la vision de l’organisation.

Exigences

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, ainsi qu’une solide capacité en conception graphique.
• Compréhension approfondie des processus de formation.
• Capacité à animer de grands groupes.
• Très grand sens de l’organisation et souci du détail.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office ou de logiciels similaires.
• Baccalauréat en communication ou dans un domaine connexe exigé.
• Au moins deux années d’expérience en formation, dont une année d’expérience en supervision, exigées.