Administrateur des garanties

Le poste

Asbury Automotive Group — Las Colinas, Irving, TX, USA

Asbury Automotive Group (NYSE: ABG) est une entreprise du Fortune 500 et l’un des plus grands détaillants automobiles franchisés des États-Unis. Nous redéfinissons le modèle traditionnel des concessionnaires grâce à des technologies innovantes comme Clicklane et à notre engagement envers les membres de notre équipe, nos invités et nos partenaires. Notre culture, ancrée dans notre North Star et notre Compass et portée par nos valeurs DRIVE, est axée sur la vision de devenir le détaillant automobile le plus centré sur les invités. Chez Asbury, nous travaillons ensemble pour offrir des expériences exceptionnelles à nos invités tout en favorisant un environnement agréable, solidaire et inclusif où les membres de l’équipe peuvent s’épanouir personnellement et professionnellement. Grâce à nos efforts, nous avons été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail par Newsweek et US News & World Report.

Avez-vous à cœur de développer des relations, d’offrir des expériences exceptionnelles aux invités et d’innover dans l’industrie automobile? En tant qu’administrateur des garanties, vous aurez l’occasion d’avoir un impact positif sur notre entreprise et sur la vie de nos membres d’équipe et de nos clients chaque jour. Nous recherchons des membres d’équipe dynamiques, énergiques et axés sur les personnes qui nous aideront à redéfinir l’expérience d’achat d’une voiture. Cela vous ressemble-t-il?

L’administrateur des garanties est responsable de la soumission rapide et exacte des réclamations de garantie des fabricants et des fournisseurs de garanties après-vente, ainsi que de la perception des revenus associés à toutes les réclamations de garantie.

• Famille d’emplois : Opérations fixes
• Type de rémunération : horaire

Responsabilités

• Respecter les politiques et procédures de tous les fabricants et des sociétés de garantie après-vente.
• Établir et entretenir des relations productives avec les représentants désignés des garanties des fabricants et les représentants de toute société de garantie après-vente avec laquelle le concessionnaire fait affaire.
• Examiner les bons de réparation sous garantie afin d’en vérifier l’exhaustivité, l’exactitude et la lisibilité, conformément aux manuels de politiques et de procédures applicables.
• Veiller à ce que tous les formulaires de diagnostic nécessaires accompagnent les bons de réparation concernés, conformément au manuel des politiques et procédures de garantie du fabricant.
• Déterminer et saisir les codes applicables d’opérations de main-d’œuvre, les codes de défaillance et/ou toute autre donnée administrative requise sur les bons de réparation.
• Soumettre les réclamations de garantie aux fabricants ou aux sociétés de garantie au moyen des outils administratifs disponibles et actuellement utilisés.
• Veiller à ce que toutes les franchises soient correctement documentées afin qu’elles soient perçues auprès du client au moment de la fin de la réparation ou de la livraison.
• Examiner toutes les réclamations de garantie retournées et/ou rejetées et préparer les bons de réparation pour une nouvelle soumission immédiate.
• Tenir un registre de toutes les réclamations soumises, retournées/rejetées ou payées, ainsi que de leur statut actuel.
• S’efforcer de maintenir un taux d’acceptation des réclamations de garantie d’au moins 95% et un délai de créances de garantie ne dépassant pas 10 jours.
• Travailler avec les contremaîtres d’atelier, les techniciens principaux et les conseillers au service afin de discuter efficacement des réclamations de garantie.

Exigences

• De solides compétences organisationnelles et une grande attention aux détails sont indispensables.
• Deux ans d’expérience préalable en automobile ou en administration sont requis.
• Être âgé d’au moins dix-huit ans.
• Être en mesure de réussir les vérifications préalables à l’embauche (vérification des antécédents et test de dépistage de drogues).

Avantages

Rémunération et reconnaissance :

• Paie hebdomadaire
• Jours fériés payés et congés payés
• Formation rémunérée
• Attributions d’actions (certains membres de la direction et employés de première ligne sont admissibles)

Assurance / retraite :

• Assurance : régimes médicaux, soins de la vue, soins dentaires, accidents, maladies graves et indemnité d’hospitalisation
• Jusqu’à 12 weeks de congé de grossesse payé (congé d’invalidité)
• Congé parental payé
• Épargne santé
• Comptes de dépenses flexibles (exempts d’impôt)
• Régimes d’invalidité de courte et de longue durée
• Assurance vie (vie entière et temporaire)
• 401k avec contribution de l’entreprise
• Assurance pour animaux de compagnie

Apprentissage, aide aux frais de scolarité et développement de carrière :

• Outil numérique de parcours de carrière pour faciliter le développement professionnel
• Formation continue par l’intermédiaire du système interne de gestion de l’apprentissage d’Asbury
• Possibilités de croissance et de développement professionnels

Avantages supplémentaires :

• Ressources d’allègement des prêts étudiants pour les techniciens
• Programme d’aide aux employés
• Réductions pour les employés sur les pièces et les réparations de service
• Bourses d’études
• Possibilités de participer à nos initiatives de service communautaire, qui comprennent des heures de bénévolat rémunérées
• Programme de recommandation d’employés avec possibilités de primes