Assistant Directeur de Magasin Automobile

Le poste d'Assistant Directeur est un poste à temps plein avec un salaire horaire selon les besoins de l'entreprise. L'Assistant Directeur est détenteur des clés du magasin et sert de responsable en service (MOD) en l'absence du Directeur du Magasin, ou lorsque la demande l'exige. Il est responsable d'aider à gérer les opérations d'un magasin de service et réparation automobile pour atteindre ou dépasser les standards de service et les objectifs de performance et de rentabilité de Monro. Ce poste doit assurer que tous les coéquipiers offrent un service exceptionnel 5 étoiles aux clients, par une communication efficace des problèmes et solutions concernant les véhicules, tout en respectant les engagements de temps et la qualité.

Avantages

• Incitations basées sur la performance
• Congés payés et jours fériés pour les employés à temps plein
• Remboursement pour certifications ASE
• Éligibilité au 401k dès l'embauche
• Dépôt direct
• Rabais employés
• Assurance santé, vision, et dentaire pour les employés à temps plein
• Accès à des avantages employés
• Opportunités d'avancement de carrière

Responsabilités

• Programmer les rendez-vous clients pour optimiser efficacement les capacités des techniciens pour la réalisation rapide des services/réparations de véhicules.
• Aider à atteindre les objectifs de vente de Monro en informant correctement et recommandant les pneus, services et promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en vente, service, plaintes et ajustements.
• Construire des relations clients pour maximiser la satisfaction, la fidélité et la rétention.
• Assister les techniciens dans la communication des besoins de réparation et service aux clients.
• Maintenir le magasin en excellent état selon les normes Monro de propreté et toujours prêt pour les clients.
• Aider à la gestion des stocks, incluant la supervision du déchargement, rangement des pneus et pièces.
• Fournir des directives et supervision aux autres techniciens et aider selon les besoins dans les services/réparations.
• Organiser le flux de travail du magasin pour assurer une utilisation efficace des compétences des techniciens dans la réalisation correcte et rapide des services/réparations selon les standards Monro.
• Comprendre et respecter les politiques de l'entreprise, les normes gouvernementales, codes environnementaux et normes ANSI/OSHA.
• Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises selon la formation, politiques et procédures.
• Exécuter les fonctions du Directeur de Magasin selon les besoins.
• Accomplir d'autres tâches assignées par le superviseur.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Minimum de deux ans d'expérience en commerce de détail, ou combinaison équivalente éducation/expérience.
• Capacité à travailler horaires flexibles, jours, soirs, fin de semaine et jours fériés.
• Certification ASE et licence d'inspection d'État (selon le cas) préférées.
• Capacité à influencer et motiver une équipe pour atteindre objectifs.
• Capacité à résoudre des problèmes, gérer inventaire, marchandisage, et service client.
• Compétences en communication pour un échange efficace avec coéquipiers et clients.
• Compléter toute formation requise par Monro selon les délais et directives.
• Posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite satisfaisant (MVR).

Le poste

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l'un des principaux concessionnaires de services automobiles et pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par an, mais ici, c'est personnel. Chaque client est important, chaque coéquipier est valorisé. C'est notre approche centrée sur les personnes. Basés à Rochester, NY, où notre fondateur Chuck August a ouvert son premier magasin en 1957, nous avons grandi jusqu'à près de 1 100 ateliers de réparation et vendeurs de pneus dans 32 états. Monro regroupe 16 marques d'auto service et pneus respectées, soutenant la force régionale et les liens communautaires. Des grandes villes aux petites villes et carrefours ruraux, vous nous trouverez dans tous types de quartiers. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE ÉQUIPE avec une mission commune de fournir à nos clients les services de pneus et automobiles les plus qualitatifs. Vous avez ce qu'il faut pour construire un avenir meilleur pour vous-même et l'industrie automobile ? Notre vision est d'être les centres auto et pneus les plus fiables d'Amérique. Nous cherchons des individus motivés à tous les stades de carrière qui partagent cette vision. Postes disponibles dans nos points de vente, gestion terrain et opérations au Centre Support de Rochester, NY. Si aider les autres vous plaît autant que travailler sur les voitures; si faire partie d'une équipe, résoudre des problèmes et construire des relations avec les clients vous motive; si vous valorisez honnêteté et intégrité - Monro est votre destination. Venez découvrir Destination Monro, votre carrière commence ici !