Assistant-gérant de magasin automobile

Le poste

Le poste d’Assistant-gérant est un poste à temps plein, rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. L’Assistant-gérant détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l’absence du gérant de magasin ou lorsque la demande l’exige. L’Assistant-gérant aide à gérer les opérations d’un magasin de vente au détail, de service et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Il doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en respectant constamment les attentes des clients concernant les délais et la qualité.

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, c’est personnel. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville natale de Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi jusqu’à compter près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro chapeaute 16 marques très respectées de pneus et de services automobiles, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous formons ONE TEAM et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité dans l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est d’être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail sous nos nombreuses marques, en gestion de terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins à Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Destination Monro : votre carrière est ici!

Identification du poste 8925
Catégorie d’emploi Retail
Emplacement : 81 Arona Rd, Irwin, PA, 15642, US
Marques : Mr.Tire Auto Service Centers

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser les capacités des techniciens pour effectuer les services et réparations de véhicules de façon efficace et dans les délais.
• Contribuer à atteindre les objectifs de vente de Monro en informant correctement les clients et en leur recommandant des pneus, des produits et des promotions de service. Répondre à tous les besoins des clients en matière de vente, de service, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins en matière de réparation et de service. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, entretenu selon les normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Participer à la gestion des stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le rangement des stocks. Donner des directives et assurer la supervision des autres techniciens, et apporter son aide au besoin pour les services et les réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement pour effectuer les services et réparations de véhicules de manière efficace et dans les délais, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser constamment toutes les normes de sécurité requises définies dans la formation et les politiques et procédures.
• Effectuer les fonctions du gérant de magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches attribuées et exigées par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans le commerce de détail, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection d’État (là où applicable) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la présentation des marchandises et le service à la clientèle.
• Compétences en communication pour communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations requises par Monro selon les directives et les délais fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k immédiatement après l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel