Gestionnaire adjoint de magasin automobile

Le poste

Le poste de gestionnaire adjoint est un poste à temps plein rémunéré à l'heure, selon les besoins de l'entreprise. Le gestionnaire adjoint détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l'absence du gestionnaire de magasin, ou lorsque la demande l'exige. Le gestionnaire adjoint aide à gérer les activités d'un magasin de vente au détail, d'entretien et de réparation automobile afin d'atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. La personne titulaire de ce poste doit veiller à ce que tous les membres de l'équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients en matière de délais et de qualité.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l'un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, c'est personnel. Chaque client est important et chaque membre de l'équipe est valorisé. C'est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d'origine, Rochester, dans l'État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Nous sommes devenus un réseau de près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus répartis dans 32 États d'un bout à l'autre du pays. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes les formes, de toutes les tailles et de toutes les couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d'automobile de la plus haute qualité du secteur. Avez-vous ce qu'il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l'industrie des services automobiles? Notre vision est d'être le principal réseau américain de centres automobiles et de pneus, auquel les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l'entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont proposés dans nos points de vente de nos nombreuses marques, dans la gestion de terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l'État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d'une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients; si vous valorisez l'honnêteté et l'intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro, votre carrière est ici!

Informations sur le poste

• Identifiant du poste : 8750
• Catégorie d'emploi : Vente au détail
• Lieu : 1400 S Hurstbourne Pkwy, Louisville, KY, 40222, US
• Marque : Ken Towery's Tire & Auto Care

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d'optimiser le plus efficacement possible les compétences des techniciens et de réaliser les services et réparations automobiles de manière efficace et dans les délais.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des pneus, des services et des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d'ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins de réparation et d'entretien. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, maintenu propre selon les normes de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Aider à la gestion des stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le stockage des stocks. Donner des directives et superviser les autres techniciens, et apporter son aide au besoin pour les services et réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin pour que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement afin d'effectuer les services et réparations automobiles de manière efficace et dans les délais, conformément aux normes d'exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l'entreprise, ainsi que les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les mesures de sécurité requises et définies dans la formation, les politiques et les procédures.
• Exercer les fonctions de gestionnaire de magasin selon les besoins de l'entreprise.
• Effectuer les autres tâches confiées et exigées par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d'expérience dans la vente au détail, ou combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d'inspection de l'État (lorsqu'applicable) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et les clients.
• Suivre toute la formation requise par Monro selon les directives et les délais fournis.
• Doit détenir un permis de conduire valide et à jour et avoir un dossier de véhicule à moteur (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés payés et jours fériés pour les membres de l'équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l'embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l'équipe à temps plein
• Avantages d'accès pour les employés
• Possibilités d'avancement professionnel