Chef d’équipe du commerce de gros automobile

Le poste

Ce poste de supervision consiste à gérer une équipe de Wholesale Advocates afin d’assurer le bon déroulement et l’efficacité des procédures opérationnelles quotidiennes, en étroite collaboration avec le Wholesale Operations Manager. Ce poste n’est pas admissible au parrainage de visa.

Responsabilités

• Superviser les activités quotidiennes de l’équipe assignée; déterminer ses forces et ses faiblesses; repérer les possibilités d’amélioration et les mesures appropriées à prendre.
• Former, gérer et développer activement l’équipe en lui offrant sur le moment de l’encadrement, de la rétroaction et du mentorat liés aux opérations et à l’expérience client; communiquer régulièrement avec les employés et les encadrer.
• Diriger les visites du site par l’Associate Director, l’Area Manager et l’Operations Manager, et tenir les responsables au courant de tout changement survenant au niveau du site.
• Travailler avec la direction pour définir les objectifs de l’équipe.
• Produire, suivre et comprendre des rapports pour répondre aux besoins de l’entreprise, tout en présentant les résultats à la haute direction.
• Fournir une vision et des conseils pour les « domaines de responsabilité » propres au site.
• Reconnaître et souligner les réalisations individuelles et collectives en utilisant les outils et programmes organisationnels existants, ainsi qu’en trouvant de nouvelles méthodes de reconnaissance créatives et efficaces.
• Participer régulièrement au recrutement et communiquer avec des candidats externes.
• Participer activement au développement et à la croissance de l’équipe.
• Gérer les opérations du site, la communication avec les consommateurs, le développement des employés et un portefeuille de véhicules non destinés à la vente au détail.
• Cerner et prendre des décisions stratégiques importantes dans le cadre du poste.
• Agir à titre d’expert en la matière pour les opérations de prise en charge des véhicules repris en échange et les procédures de validation.
• Traiter et gérer efficacement les problèmes complexes et délicats impliquant les clients.
• Surveiller le transport de l’ensemble des stocks de gros entrants et sortants.
• Élaborer, coordonner et faire respecter les systèmes, les politiques, les procédures et les normes de productivité.
• Gérer la charge de travail et les objectifs quotidiens, et maintenir un moral et un esprit d’équipe forts et positifs.
• Préserver l’intégrité du site en assurant le suivi exact des véhicules et l’entretien régulier des installations.

Exigences

Pour vous permettre d’effectuer votre travail chez Carvana, voici quelques exigences de base que nous souhaitons vous communiquer.

• Baccalauréat ou expérience de travail équivalente dans l’industrie automobile ou un domaine similaire
• 5+ ans d’expérience professionnelle dans un environnement d’équipe en contact avec la clientèle
• 3+ ans d’expérience en leadership, avec expérience pratique de la direction
• Expérience avérée dans le développement et l’encadrement d’employés, ainsi que dans l’amélioration du rendement au moyen de mesures
• Expérience antérieure en planification stratégique, en amélioration des processus, en analyse opérationnelle et en accompagnement d’équipes pour qu’elles dépassent leurs objectifs
• Permis de conduire valide et dossier de conduite sans tache, conforme aux lignes directrices de l’entreprise.
• Capacité à utiliser un ordinateur et/ou une tablette
• Capacité à déléguer efficacement des tâches aux membres de l’équipe
• Capacité à travailler en équipe et à interagir avec les clients, les gestionnaires et les collègues de manière positive, professionnelle et courtoise
• Capacité à effectuer plusieurs tâches, à résoudre des problèmes et à établir efficacement les priorités
• Capacité à se tenir debout, s’asseoir, marcher, se pencher, se courber, s’accroupir fréquemment et soulever jusqu’à 40 lbs
• Capacité à conduire fréquemment
• Capacité à pousser et à tirer dans un environnement qui peut être froid, chaud, humide ou bruyant
• Capacité à être exposé aux émanations ou aux odeurs provenant de véhicules en entretien
• Capacité à travailler dans diverses conditions météorologiques, comme la pluie, la neige, la chaleur, etc.

Cette description de poste n’a pas pour but de présenter une liste exhaustive des activités, des tâches ou des responsabilités exigées de la personne qui occupe ce poste. Les tâches, les responsabilités et les activités peuvent changer à tout moment, avec ou sans préavis.