Conseiller en vente automobile

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Le poste

CarMax, la carrière comme elle devrait être !

En tant que spécialiste de la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’une expérience emblématique axée sur le client qui distingue CarMax. Vous serez une personne-ressource de confiance et accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours d’achat ou de vente d’un véhicule. De la réalisation des évaluations et des essais routiers à la gestion des documents et des ordres de réparation, vous veillerez à offrir un processus fluide et transparent qui reflète l’engagement de CarMax envers l’honnêteté et l’innovation. Ce poste varié et autonome offre l’occasion de collaborer avec différentes équipes et d’avoir une incidence concrète sur chaque interaction avec les clients.

Pourquoi CarMax ?

CarMax est le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et poursuit sa croissance. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures, et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail devrait être valorisant et gratifiant, et offrir des occasions d’avoir une incidence chaque jour. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière ou développer vos compétences, nous sommes là pour vous aider à avancer.

À propos de CarMax

Il y a plus de 30 ans, CarMax a révolutionné l’expérience d’achat de voitures d’occasion en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus parmi les 100 meilleures entreprises où travailler selon Fortune® et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer.

En tant qu’associé, vous prenez part à un mouvement novateur visant à donner aux clients d’aujourd’hui les moyens d’agir et à faire progresser les choses. Votre travail alimente le changement : il fait naître des idées, permet de surmonter les défis et contribue à façonner la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les communautés où nous vivons.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en accompagnant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l’état des véhicules, consigner les détails pour les évaluations et communiquer les résultats aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la prise en charge des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections esthétiques pour s’assurer que les véhicules respectent les normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives comme imprimer des rapports, tenir à jour les documents de transaction, vérifier les documents et gérer les paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation des factures d’ordres de réparation et collaborer efficacement avec différentes équipes afin de maintenir une expérience fluide axée sur le client.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Exigences

Qualifications requises

• Solides aptitudes en communication et assurance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à bâtir des relations durables et à trouver des solutions avantageuses pour les clients et l’entreprise.
• Intégrité, respect et esprit d’équipe démontrés dans un environnement où le rythme est soutenu.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec précision.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à porter attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lb et à lire et transcrire des données avec précision.

Qualifications souhaitées

• Expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Connaissances de base de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus du taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d’équipe ciblée à 25 % du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes de la clientèle touchent une prime moyenne de plus de 900 $ par mois.

Le taux horaire pour ce poste est de : 20,60 $ - 30,90 $

Sauf disposition contraire des lois de l’État, les associés de CarMax ont droit aux congés de maladie, aux vacances et aux jours fériés payés suivants.

Associés considérés comme employés à temps plein rémunérés à l’heure ou admissibles à une rémunération à la commission ou à des primes :

• Jusqu’à 48 heures de congé de maladie par année, accumulées à chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d’attente de 90 jours, selon le nombre d’années de service continu auprès de l’entreprise.
• 8 heures de rémunération pour chacun des 6 jours fériés payés prévus par année, plus 1 jour férié flottant. Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il est admissible à la rémunération majorée pour jour férié.

Les associés considérés comme employés salariés à temps plein ont droit à des congés payés sans limite précise, selon les besoins, pour maladie, vacances, deuil, fonctions de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc., sous réserve de l’approbation du gestionnaire.

Pour plus de détails sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web des avantages sociaux de CarMax.

À la demande d’un candidat, CarMax envisagera des mesures d’adaptation raisonnables pour remplir la demande d’emploi CarMax .