Conseiller·ère aux ventes automobiles

7151 - Greenwood - 5310 Claybrooke Commons Drive, Indianapolis, Indiana, 46237

Le poste

CarMax, la façon dont votre carrière devrait être!

À titre de spécialiste à la clientèle en formation, vous serez habilité·e à offrir l’expérience emblématique axée sur la clientèle qui caractérise CarMax. En tant que guide de confiance, vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours — qu’ils achètent, vendent ou fassent réparer des véhicules — tout en renforçant notre processus simple et transparent. Ce rôle offre un apprentissage pratique dans un environnement au rythme rapide, où vous gérerez diverses tâches comme la vente de véhicules, le soutien aux évaluations, le traitement de documents et la coordination des bons de réparation. Chez CarMax, l’honnêteté et l’intégrité sont au fondement de notre réussite, et ces mêmes valeurs vous aideront à vous épanouir.

Pourquoi CarMax?

Chez CarMax, nous sommes le plus important détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous continuons de croître. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures, et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail devrait être porteur de sens et gratifiant, et offrir des occasions d’avoir un impact chaque jour. Que vous fassiez progresser votre carrière ou développiez vos compétences, nous sommes là pour vous faire avancer.

À propos de CarMax

Chez CarMax, nous avons révolutionné l’expérience d’achat de voitures d’occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus important détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’une des 100 meilleures entreprises où travailler selon Fortune, et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer.

En tant qu’associé·e, vous faites partie d’un mouvement novateur visant à donner aux clients d’aujourd’hui les moyens d’agir et à faire progresser les choses. Votre travail alimente le changement — en faisant naître des idées, en surmontant des défis et en façonnant la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les communautés que nous appelons notre chez-nous.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l’état des véhicules, consigner les détails pour les évaluations et communiquer les conclusions aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, leur balayage quotidien et le rapprochement de l’inventaire.
• Effectuer des inspections esthétiques pour s’assurer que les véhicules respectent les normes de qualité CarMax.
• Effectuer des tâches administratives comme imprimer des rapports, tenir à jour les documents de transaction, vérifier les documents et gérer les paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation sur les factures des bons de réparation et collaborer efficacement entre les équipes afin de maintenir une expérience fluide axée sur la clientèle.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S), et maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Exigences

Qualifications requises

• Excellentes aptitudes à communiquer et assurance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à établir des relations durables et à créer des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Intégrité, respect et esprit d’équipe démontrés dans un environnement au rythme rapide.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec exactitude.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à porter attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lb et à lire et transcrire des données avec exactitude.

Qualifications souhaitées

• Expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Connaissances de base de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus de votre taux horaire, ce rôle comprend également une prime mensuelle basée sur l’équipe, dont la cible est de 25% du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes à la clientèle gagnent une prime moyenne de plus de $900 par mois.

Le taux horaire pour ce poste est de : $17.20 - $25.80

Sauf disposition contraire de la loi de l’État, les associés de CarMax ont droit aux congés de maladie, de vacances et aux jours fériés payés suivants.

Associés considérés comme employés horaires à temps plein ou admissibles aux commissions/incitatifs :

• Jusqu’à 48 heures de congé de maladie par année, accumulées à chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d’attente de 90 jours, selon les années de service continu au sein de l’entreprise.
• 8 heures de salaire pour chacun des 6 jours fériés payés prévus par année, plus 1 jour férié flottant. Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il est admissible à la rémunération majorée pour jour férié.

Les associés considérés comme employés salariés à temps plein ont droit à des congés payés sans limite spécifiée, au besoin, pour maladie, vacances, deuil, devoir de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc., sous réserve de l’approbation du gestionnaire.

Pour plus de détails sur les avantages, veuillez consulter le site Web des avantages sociaux de CarMax.

À la demande d’un candidat, CarMax envisagera des mesures d’adaptation raisonnables pour remplir la demande d’emploi CarMax .