Conseiller·ère service automobile et ventes

Le poste

Delta World Tire est l'un des plus grands détaillants indépendants de pneus de la région, avec plus de 30,000 pneus en stock. En plus des pneus, Delta World Tire offre des services complets de réparation automobile de qualité et d'entretien préventif. Nos techniciens certifiés ASE se feront un plaisir de vous aider pour un large éventail de services, notamment le réglage de la géométrie, la réparation des freins, les vidanges d'huile, les batteries, les amortisseurs et les jambes de force, les courroies et les durites, ainsi que la climatisation.

Le ou la gestionnaire adjoint·e de magasin/conseiller·ère service est responsable de vendre et de promouvoir tous les produits et services offerts par Delta World Tire en respectant les normes et les attentes de l'entreprise pour ses magasins.

Rémunération : Jusqu'à $20/hr + Commission+ BONUS

Responsabilités

• Accueillir rapidement les clients de manière professionnelle et courtoise, en personne comme au téléphone, en utilisant les techniques normalisées de service à la clientèle de l'entreprise.
• Écouter les préoccupations des clients et les consigner en détail; inspecter le véhicule et consulter son historique d'entretien afin d'identifier et de vérifier avec précision les besoins d'entretien du client.
• Recommander des services selon le niveau de connaissance approprié. Communiquer clairement au client toute recommandation supplémentaire du technicien automobile afin qu'il puisse prendre une décision éclairée. Consigner correctement toutes les recommandations dans le dossier du client.
• Promouvoir la vente des services, pièces et accessoires appropriés en démontrant une compréhension du produit et des exigences de service associées.
• Fournir aux clients un devis précis indiquant le coût et le délai d'exécution des services qu'ils ont approuvés. Informer les clients tout au long de la journée de l'état de leurs services.
• Suivre les procédures appropriées lors du règlement du dossier d'un client, notamment en examinant l'inspection multipoint effectuée et en expliquant les garanties applicables.
• Effectuer des appels de suivi après les réparations et les services refusés afin de garantir la satisfaction de chaque client.
• Assurer le suivi de tous les nouveaux retours, retours de consignes et pièces sous garantie pour chaque client.
• Autres tâches assignées.

Exigences

• Une expérience préalable comme conseiller·ère service est utile, mais non obligatoire.
• Présentation professionnelle et capacité démontrée à travailler dans un environnement axé sur les processus.
• Posséder un permis de conduire valide ou obtenir un permis de conduire valide dans les 30 days suivant la date d'embauche.
• Capacité à travailler au minimum cinq jours, y compris les Saturday's.

Avantages

• Rémunération concurrentielle aux deux semaines
• Remboursement des frais de scolarité
• Vacances et congés de maladie payés
• 6 jours fériés payés
• Assurance médicale, dentaire et vision
• Assurance vie (payée par l'entreprise)
• Régime d'épargne-retraite 401(k) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise
• Services à prix réduit pour les véhicules personnels et ceux de la famille immédiate
• Possibilité d'avancement!