Directeur de magasin (services automobiles et pneus)

Le poste

Type d’emploi : Temps plein
Fourchette salariale : $80,000 - $160,000/ year consisting of salary + bonus

À propos de Sun Auto Tire & Service

Plaza Tire Service fait partie du réseau Sun Auto. Sun Auto Tire & Service est un groupe en croissance de marques de confiance dans les services automobiles et les pneus, réunies par un même objectif : aider les clients à prendre la route en toute sécurité et avec confiance. Notre récente étude auprès des employés a confirmé ce qui distingue Sun Auto : une culture fondée sur des valeurs, un fort sentiment d’appartenance, la fierté de faire un travail de qualité et de réelles possibilités d’apprendre et de faire carrière. À mesure que nous poursuivons notre croissance, nous nous engageons à offrir un soutien constant, une communication claire et à bâtir des équipes solides afin que chaque membre de l’équipe dispose des outils, de la formation et de la confiance nécessaires pour donner le meilleur de lui-même.

Pourquoi ce poste est important

Prêt à diriger votre propre magasin au sein d’une entreprise en forte croissance qui privilégie la promotion interne? En tant que directeur de magasin, vous serez le responsable sur place d’un établissement Sun Auto Tire & Service. Vous prendrez en charge l’expérience client, le développement de l’équipe, les résultats financiers, la sécurité et les activités quotidiennes.

Ce poste convient si vous êtes déjà directeur de magasin — ou prêt à accéder à ce poste — dans une entreprise de services automobiles, de pneus ou de lubrification rapide et que vous souhaitez avoir une voie claire vers l’avancement. Vous donnerez le ton à une équipe performante, axée sur le client et la sécurité, tout en collaborant avec la direction de district pour stimuler les ventes, la rentabilité, l’engagement et l’excellence opérationnelle.

Avantages

• Rémunération concurrentielle, y compris des possibilités de primes ou de commissions
• Formation rémunérée et perfectionnement pratique
• Assurance médicale, dentaire et soins de la vue
• Congés payés
• Rabais pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel, notamment une progression continue dans la direction de magasin, la direction de district, les opérations et d’autres parcours de direction sur le terrain

Responsabilités

• Diriger l’équipe du magasin afin d’offrir une expérience professionnelle axée sur le client, qui inspire confiance, favorise les visites répétées et crée des relations durables avec la clientèle.
• Recruter, embaucher, accueillir, former, encadrer et faire progresser les membres de l’équipe afin d’améliorer le rendement, l’engagement et la rétention.
• Établir des attentes claires et responsabiliser l’équipe tout en maintenant un milieu de travail positif, inclusif et axé sur la sécurité.
• Analyser les indicateurs du magasin et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre ou dépasser les objectifs : ventes, nombre de véhicules, montant moyen des réparations, bénéfice brut, main-d’œuvre, productivité, conversion et dépenses contrôlables.
• Assumer la responsabilité des résultats financiers du magasin en stimulant la croissance des revenus, l’efficacité de la main-d’œuvre, le contrôle des coûts et la rigueur de la gestion des stocks.
• Gérer les stocks de pièces et de pneus dans le système POS, y compris la réception, la facturation, les retours, les retours de pièces de base et le suivi des garanties.
• Régler les préoccupations des clients transmises à un niveau supérieur avec diligence et professionnalisme, en collaborant au besoin avec la direction de district et le service à la clientèle.
• Être le principal point de contact du magasin pour les fournisseurs, les installations et les besoins en équipement, et transmettre les problèmes par les voies appropriées.
• Veiller à ce que le magasin soit propre, sécuritaire et bien organisé, et respecte les normes de l’entreprise, les procédures de sécurité et les exigences réglementaires applicables.
• Travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise — y compris des quarts d’ouverture et de fermeture, les fins de semaine et certains jours fériés, le cas échéant — et effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

Exigences requises

La personne recherchée est un responsable pratique des services automobiles ou du commerce de détail, capable de bâtir une équipe solide, d’offrir une excellente expérience client, de gérer le rendement du magasin et de créer une culture positive et responsabilisante dans un environnement dynamique.

• 5+ années d’expérience dans les services automobiles, les pneus, le commerce de détail ou la gestion de magasin, avec une solide expérience de réussite en ventes, en opérations et en direction d’équipe.
• Capacité démontrée à motiver, encadrer et diriger des équipes très performantes dans un environnement dynamique axé sur le service à la clientèle.
• Expérience de la gestion du rendement d’un magasin, des plans opérationnels, des indicateurs clés de performance, des budgets, de la main-d’œuvre, des stocks ou des résultats liés aux profits et pertes.
• Solides compétences en service à la clientèle, en ventes, en résolution de problèmes et en communication, ainsi que la capacité de régler les problèmes avec professionnalisme et de respecter ses engagements.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les processus, avec souci du détail, sens des responsabilités et bon jugement.
• Aisance avec les systèmes POS, les outils informatiques de base, les rapports et les données de rendement du magasin pour guider les décisions et encadrer le rendement.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide et réussite de la vérification du dossier de conduite (Motor Vehicle Records check).
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, y compris les samedis, les quarts d’ouverture et de fermeture et certains jours fériés, le cas échéant.
• Être âgé de 18 ans ou plus.

Atouts

• Expérience dans les services automobiles, les pneus ou la mécanique fortement souhaitée.
• Expérience antérieure de directeur de magasin — fragment du texte source : « Previous Store M »