Gestionnaire de magasin de réparation automobile

Le poste

Plaza Tire Service, faisant partie du réseau Sun Auto, recherche un gestionnaire de magasin pour son site de service automobile et de pneus à Columbia, Missouri. Il s'agit d'un poste à temps plein avec une rémunération annuelle comprise entre 80 000 $ et 160 000 $, incluant salaire et prime.

Sun Auto Tire & Service est un groupe en croissance de marques de service automobile et de pneus axé sur la sécurité et la confiance des clients sur la route. La culture d'entreprise est fondée sur des valeurs avec des opportunités de développement de carrière.

Responsabilités

• Diriger l'équipe du magasin pour offrir une expérience client professionnelle et centrée sur le client.
• Recruter, embaucher, intégrer, former, encadrer et développer les membres de l'équipe pour stimuler la performance et la rétention.
• Définir des attentes claires et maintenir un environnement positif, inclusif et axé sur la sécurité.
• Analyser les indicateurs du magasin et exécuter des plans d'action pour atteindre ou dépasser les objectifs tels que les ventes, nombre de voitures, ordre moyen de réparation, bénéfice brut, main-d'œuvre, productivité, conversion et dépenses contrôlables.
• Gérer le P&L du magasin en stimulant la croissance du chiffre d'affaires, l'efficacité de la main-d'œuvre, le contrôle des coûts et la discipline des stocks.
• Gérer les stocks de pièces et de pneus, y compris réception, facturation, retours, retours de base et suivi de garantie.
• Résoudre professionnellement les préoccupations client escaladées en partenariat avec la direction de district et le service client.
• Servir de contact principal pour les fournisseurs, les installations et les besoins en équipements.
• Maintenir la propreté, la sécurité, l'organisation et la conformité du magasin aux normes de l'entreprise et réglementaires.
• Travailler selon un horaire flexible incluant les ouvertures/fermetures, les week-ends et jours fériés occasionnels.
• Effectuer d'autres tâches assignées.

Exigences

• Plus de 5 ans d'expérience dans le service automobile, le pneu, le commerce de détail ou la gestion de magasin avec succès en ventes, opérations et leadership.
• Capacité à motiver et diriger des équipes performantes dans un environnement dynamique et orienté client.
• Expérience en gestion de performance, KPI, budgets, main-d'œuvre, inventaire ou résultats P&L.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, vente, résolution de problèmes et communication.
• Sens du détail, responsabilité et bon jugement dans un environnement axé sur les processus.
• À l'aise avec les systèmes POS, outils informatiques et données de performance.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide et réussite d'une vérification de dossier de conduite.
• Disponibilité pour horaires flexibles incluant samedis, ouvertures/fermetures et jours fériés occasionnels.
• Âge minimum de 18 ans.

Préférences:

• Expérience en service automobile, pneus ou mécanique.

Avantages

• Rémunération compétitive avec primes ou commissions.
• Formation rémunérée et développement pratique.
• Assurance médicale, dentaire et vision.
• Congés payés.
• Rabais pour employés.
• Opportunités d’avancement professionnel en direction de magasin, district, opérations et leadership de terrain.