Gestionnaire de magasin (service automobile et pneus)

Le poste

Plaza Tire Service recrute un ou une gestionnaire de magasin (service automobile et pneus) à Lebanon, au Missouri. Il s’agit d’un poste à temps plein avec une rémunération de 80 000 $ à 160 000 $/année, composée d’un salaire et d’une prime.

À propos de Sun Auto Tire & Service

Plaza Tire Service fait partie du réseau Sun Auto. Sun Auto Tire & Service est un groupe en croissance de marques de confiance dans les domaines du service automobile et des pneus, réunies autour d’un objectif : aider les clients à prendre la route en toute sécurité et avec confiance. Une récente étude auprès des employés a confirmé ce qui distingue Sun Auto : une culture axée sur les valeurs, un fort sentiment d’appartenance, la fierté d’effectuer un travail de qualité et de véritables possibilités d’apprentissage et de développement de carrière. À mesure que l’entreprise poursuit sa croissance, elle s’engage à offrir un soutien constant, une communication claire et à bâtir des équipes solides afin que chaque membre du personnel dispose des outils, de la formation et de la confiance nécessaires pour donner le meilleur de soi.

Pourquoi ce poste est important

Prêt à gérer votre propre magasin dans une entreprise en forte croissance qui favorise les promotions internes? En tant que gestionnaire de magasin, vous serez responsable sur place d’un établissement Sun Auto Tire & Service : expérience client, développement de l’équipe, résultats financiers, sécurité et opérations quotidiennes.

Ce poste convient si vous êtes actuellement gestionnaire de magasin — ou prêt à passer à l’étape suivante — dans une entreprise de service automobile, de pneus ou de vidange rapide et que vous souhaitez avoir un parcours de croissance clair. Vous donnerez le ton à une équipe axée sur le client, la sécurité et la performance, tout en collaborant avec la direction de district pour stimuler les ventes, la rentabilité, l’engagement et l’excellence opérationnelle.

Avantages

• Rémunération concurrentielle, avec possibilités de primes ou de commissions
• Formation rémunérée et perfectionnement pratique
• Régimes d’assurance maladie, dentaire et de la vue
• Congés payés
• Rabais pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel, notamment une progression continue dans la gestion de magasin, la direction de district, les opérations et des parcours plus larges de leadership sur le terrain

Responsabilités

• Diriger l’équipe du magasin afin d’offrir une expérience professionnelle axée sur le client, qui inspire confiance et favorise les visites répétées et les relations durables avec la clientèle.
• Recruter, embaucher, intégrer, former, encadrer et développer les membres de l’équipe afin de stimuler le rendement, l’engagement et la fidélisation.
• Établir des attentes claires et responsabiliser l’équipe tout en maintenant un environnement de travail positif, inclusif et axé sur la sécurité.
• Analyser les indicateurs du magasin et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre ou dépasser les objectifs : ventes, nombre de véhicules, montant moyen des réparations, bénéfice brut, main-d’œuvre, productivité, taux de conversion et dépenses contrôlables.
• Assumer la responsabilité du compte de résultat du magasin en stimulant la croissance des revenus, l’efficacité de la main-d’œuvre, la maîtrise des coûts et la rigueur en matière de stocks.
• Gérer les stocks de pièces et de pneus dans le système de point de vente (POS), notamment la réception, la facturation, les retours, les retours de pièces consignées et le suivi des garanties.
• Résoudre les préoccupations des clients transmises à un niveau supérieur avec diligence et professionnalisme, en collaborant au besoin avec la direction de district et le service à la clientèle.
• Être le principal point de contact du magasin pour les fournisseurs, les installations et les besoins en équipement, et faire remonter les questions par les voies appropriées.
• Veiller à ce que le magasin soit propre, sécuritaire et bien organisé, et qu’il respecte les normes de l’entreprise, les procédures de sécurité et les exigences réglementaires applicables.
• Travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise — y compris les quarts d’ouverture et de fermeture, les fins de semaine et certains jours fériés, le cas échéant — et effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

Exigé

La personne recherchée est une gestionnaire ou un gestionnaire de terrain dans le service automobile ou le commerce de détail, capable de bâtir une équipe solide, d’offrir une excellente expérience client, de gérer le rendement du magasin et de créer une culture positive et responsable dans un environnement dynamique.

• 5+ ans d’expérience dans le service automobile, les pneus, le commerce de détail ou la gestion de magasin, avec des antécédents solides de réussite en ventes, en opérations et en leadership d’équipe.
• Capacité démontrée à motiver, encadrer et diriger des équipes très performantes dans un environnement dynamique axé sur la clientèle.
• Expérience en gestion du rendement d’un magasin, de plans opérationnels, d’indicateurs clés de performance (KPI), de budgets, de main-d’œuvre, de stocks ou de résultats liés au compte de résultat.
• Solides compétences en service à la clientèle, en vente, en résolution de problèmes et en communication, ainsi que la capacité à résoudre les problèmes de façon professionnelle et à respecter ses engagements.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les processus, avec souci du détail, sens des responsabilités et bon jugement.
• À l’aise avec les systèmes POS, les outils informatiques de base, les rapports et les données de rendement du magasin pour orienter les décisions et encadrer le rendement.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide et réussite d’une vérification du dossier de conduite (Motor Vehicle Records).
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, y compris les samedis, les quarts d’ouverture et de fermeture et certains jours fériés, le cas échéant.
• Avoir 18 ans ou plus.

Atouts

• Expérience en service automobile, en pneus ou en mécanique fortement souhaitée.
• Previous Store M