Gérant adjoint de magasin automobile

Le poste

Le poste de gérant adjoint est à temps plein et rémunéré à l'heure selon les besoins de l'entreprise. Le gérant adjoint détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l'absence du gérant de magasin ou lorsque la demande l'exige. Le gérant adjoint aide à gérer les activités d'un magasin de vente au détail, d'entretien et de réparation automobile afin d'atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Ce poste doit veiller à ce que tous les membres de l'équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, grâce à une communication efficace des problèmes du véhicule et des solutions proposées, tout en répondant constamment aux attentes des clients en matière de délais et de qualité.

À propos de Monro

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l'un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, chaque relation est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l'équipe est valorisé. C'est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville natale de Rochester, dans l'État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d'un océan à l'autre. Monro réunit 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, soutenant la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes réunis en UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d'automobile de la plus haute qualité du secteur. Avez-vous ce qu'il faut pour façonner un meilleur avenir pour vous-même et pour l'industrie des services automobiles? Notre vision est d'être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l'entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos établissements de vente au détail sous nos nombreuses marques, en gestion de terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins à Rochester, dans l'État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d'une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients; si vous accordez de l'importance à l'honnêteté et à l'intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro : votre carrière est ici!

Identification du poste 8760
Catégorie d'emploi Vente au détail
Horaire du poste Temps plein
Emplacement 806 Hausfeldt Ln, New Albany, IN, 47150, US
Marques Ken Towery's Tire & Auto Care

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d'optimiser les capacités des techniciens et d'assurer l'exécution efficace et rapide des services et réparations des véhicules.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits et services de pneus ainsi que des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de service, de plaintes et d'ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins de réparation et d'entretien. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, maintenu selon les normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Aider à la gestion des stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le rangement des stocks. Diriger et superviser les autres techniciens et aider au besoin pour les services et réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les compétences des techniciens soient utilisées efficacement pour réaliser les services et réparations des véhicules de manière efficace et rapide, conformément aux normes d'exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l'entreprise ainsi que les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser constamment toutes les normes de sécurité requises établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Exercer les fonctions de gérant de magasin selon les besoins de l'entreprise.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d'expérience dans la vente au détail, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d'inspection de l'État (lorsque requis) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe afin d'atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations requises par Monro dans les délais et selon les directives fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu'un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés rémunérés pour les membres de l'équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k immédiatement après l'embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l'équipe à temps plein
• Avantages d'accès pour les employés
• Possibilités d'avancement professionnel