Gérant de Magasin Automobile - Magasin 1179

Le poste de Gérant de Magasin est un rôle salarié. Le Gérant de Magasin assure le leadership quotidien pour toutes les positions au sein du magasin, incluant les techniciens de service général, techniciens, spécialistes du service client, et assistant gérant. Relevant du Directeur de District, le Gérant est responsable du leadership au quotidien du magasin et des coéquipiers, incluant la sélection, le coaching et le développement des coéquipiers.

Avantages

• Incitations basées sur la performance
• Vacances payées et jours fériés pour les employés à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Éligibilité au 401k immédiatement après l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais employés
• Assurance santé, vision et dentaire pour les employés à temps plein
• Accès aux avantages employés
• Opportunités d’avancement de carrière

Responsabilités

• Développer les coéquipiers en ventes et techniques pour offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• S’assurer de l’atteinte des objectifs de vente en aidant au développement et à la mise en œuvre des plans, avec une connaissance approfondie des services, produits et secteur automobile.
• Présenter les pneus et services aux clients pour maximiser les ventes et la satisfaction.
• Soutenir l’équipe pour établir et maintenir un environnement de vente productif.
• Diriger et superviser les techniciens, aider aux services/réparations si nécessaire.
• Gérer le recrutement, embauche, formation, planification, évaluation et gestion des performances.
• Contrôler les dépenses (paie, téléphone, entretien, fournitures, utilités, autres).
• Gérer l’inventaire (tirer pneus et pièces, décharger, stocker).
• Auditer les inspections de courtoisie effectuées par l’équipe.
• Maintenir le magasin en excellent état et prêt pour les clients selon les standards Monro.
• Planifier les rendez-vous clients et assigner les tâches selon compétences.
• Atteindre les objectifs de vente Monro en recommandant correctement pneus, services et promotions.
• Répondre à toutes les demandes clients concernant vente, service, plaintes et ajustements.
• Construire des relations client pour maximiser satisfaction, fidélité et rétention.
• Aider à communiquer les besoins en réparation aux clients.
• Respecter les politiques de l’entreprise, normes gouvernementales, codes environnementaux et normes ANSI/OSHA.
• Maintenir les connaissances techniques via la formation Monro.
• Utiliser et entretenir les équipements de façon sécuritaire (ponts élévateurs, soudeuses, machines à freins, etc.).
• Effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience avérée en leadership dans le commerce de détail/vente.
• Capacité à gérer et atteindre des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et motiver une équipe.
• Compétences en résolution de problèmes, gestion d’inventaire, marchandisage et service client.
• Compétences en communication efficace.
• Réaliser toutes les formations Monro dans les délais.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite satisfaisant.

À propos de l’entreprise

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l’un des principaux distributeurs de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Elle travaille sur environ cinq millions de véhicules par an. Basée à Rochester, New York, Monro compte près de 1 100 magasins de réparation automobile et de pneus dans 32 états, avec 16 marques reconnues. La vision de Monro est d’être le leader américain des centres auto et pneus, reconnu comme le meilleur lieu pour un entretien et réparations de qualité.

Informations sur le poste

• Identifiant du poste : 8547
• Catégorie : Commerce de détail
• Horaire : Temps plein
• Lieu : 4952 Mercantile Rd, Nottingham, MD, 21236, US
• Marques : Mr.Tire Auto Service Centers
• Salaire minimum : 63 000 $
• Salaire maximum : 70 000 $