Gestionnaire adjoint de magasin automobile

Le poste

Le poste de gestionnaire adjoint est un poste à temps plein rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. Le gestionnaire adjoint détient une clé du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l’absence du gestionnaire du magasin, ou lorsque la demande l’exige. Le gestionnaire adjoint aide à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, d’entretien et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Il doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes du véhicule et les solutions proposées, et en respectant constamment les attentes des clients en matière de délais et de qualité.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques Monro compte parmi les principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, chaque expérience est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est apprécié. C’est notre approche axée sur les personnes. Ayant son siège social dans sa ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957, l’entreprise a grandi pour compter près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, et soutient la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme ONE TEAM et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité de l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un meilleur avenir pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est d’être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos magasins de détail de nos nombreuses marques, en gestion de secteur et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins à Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro vous propose une destination. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro : votre carrière commence ici!

• Identification du poste : 9103
• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Horaire du poste : Temps plein
• Lieu : 15967 Wood Rd, Riverside, CA, 92508, US
• Marque : Mountain View Tire & Auto Services

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser efficacement les capacités des techniciens pour réaliser les services et réparations de véhicules de façon efficace et dans les délais.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions. Répondre à tous les besoins des clients concernant les ventes, les services, les plaintes et les ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients leurs besoins en matière de réparation et de service. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, maintenu selon les normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Aider à la gestion des stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le rangement des stocks. Diriger et superviser les autres techniciens et prêter main-forte au besoin pour les services et réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les niveaux de compétences des techniciens soient utilisés efficacement pour effectuer les services et réparations de véhicules de façon efficace et dans les délais, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les mesures de sécurité requises énoncées dans la formation et les politiques et procédures.
• Effectuer les fonctions de gestionnaire du magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches attribuées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Au moins deux ans d’expérience dans le commerce de détail, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, le jour, le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection d’État (là où applicable) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations exigées par Monro dans les délais et selon les lignes directrices fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés payés et jours fériés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages d’accès pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel