Gestionnaire BDC des ventes automobiles

Le poste

Bob Tyler Toyota embauche actuellement un ou une gestionnaire du centre de développement des affaires (BDC) pour superviser un groupe de 5 personnes au sein du centre et s’occuper de planifier des rendez-vous entre les acheteurs potentiels et les représentants des ventes. L’expérience est souhaitée. Les candidatures en personne sont les bienvenues.

La concession appartient à une famille locale depuis plus de 25 ans consécutifs et est très impliquée dans la communauté de Pensacola. Elle a été nommée concession Toyota du district ayant le plus gros volume de ventes, avec plus de 400 véhicules vendus par mois. Son indice de satisfaction de la clientèle Toyota est élevé chaque mois. La concession estime que la culture fait une différence et s’efforce de nouer des relations durables avec ses employés, ses clients et sa communauté.

Responsabilités

• Embaucher, former et gérer 5 associés BDC dans un environnement de centre d’appels.
• Établir des quotas et des objectifs de rendez-vous.
• Gérer les appels entrants et les pistes de vente.
• Former et aider le personnel à répondre aux demandes par Internet et par téléphone de clients potentiels qui cherchent des renseignements sur la disponibilité des produits, les prix, les paiements, etc.
• Former et aider le personnel à cerner les besoins des clients, à présenter les renseignements sur les produits et à planifier plusieurs rendez-vous par jour afin que les clients rencontrent les représentants des ventes de la concession.
• Élaborer, maintenir et mesurer les processus Internet et de développement des affaires.
• Maximiser les ventes et la rentabilité selon les niveaux de rendement convenus.
• Analyser les données de ventes actuelles et repérer les secteurs à améliorer.
• Contribuer à l’obtention de scores élevés pour l’indice de satisfaction de la clientèle (CSI) de la concession.

Exigences

• Une expérience Internet / BDC est exigée; une expérience en gestion BDC est un atout.
• Compétences en gestion et en leadership.
• Compétences en service à la clientèle, en communication et en informatique.
• Attitude positive et enjouée, et motivation à exceller dans sa carrière.
• Être énergique et s’épanouir dans un environnement d’équipe au rythme rapide.
• Présentation et comportement professionnels.
• Une expérience en ventes automobiles est un atout.
• Expérience en marketing numérique.
• Le CV doit être téléversé et l’évaluation en ligne terminée pour que la candidature soit prise en considération immédiatement.
• Les candidats doivent réussir les vérifications préalables à l’embauche, notamment la vérification des antécédents, du dossier de conduite (MVR) et le dépistage de drogues.

Avantages

• Un régime de rémunération généreux récompense vos compétences et votre expertise.
• Formation professionnelle continue offerte pour favoriser votre réussite.
• Assurance médicale et dentaire.
• Régime 401(k).
• Vacances payées.