Gestionnaire de magasin automobile

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque rôle contribue de façon essentielle à créer une expérience exceptionnelle pour nos clients et les uns pour les autres.

Nous offrons le type d’avantages sociaux auquel vous vous attendriez d’une grande organisation, ainsi que quelques avantages qui nous donnent une longueur d’avance sur la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous rejoindrez une équipe vraiment solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commissions et possibilités d’heures supplémentaires
• Vacances et jours fériés payés
• Assurances médicale, dentaire, vision, vie et complémentaires
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise
• Rabais pour les employés, primes de recommandation et remboursement ASE
• Réelles possibilités d’avancement, avec progression vers un poste de gestionnaire de magasin ou de responsable de plusieurs unités, comme en témoignent les centaines de promotions de membres de l’équipe.

Responsabilités

• Diriger et développer : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe gagnante
• Réussir la journée : établir le plan d’action, faire progresser les KPI, célébrer les réussites et corriger rapidement le tir
• Prendre en charge l’expérience client : donner l’exemple d’un service cinq étoiles; participer aux estimations, aux approbations et aux situations difficiles à résoudre
• Stimuler les ventes : mettre en œuvre les méthodes établies, établir les prix avec assurance et assurer des recommandations claires et leur suivi
• Gérer les profits et pertes : rigueur en matière de paie, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget
• Protéger les lieux : conformité OSHA/EHS, propreté, coordination de l’équipement et des fournisseurs
• Assurer l’excellence opérationnelle : contrôles de caisse/POS, rapports, audits et respect des politiques

À quoi ressemble la réussite (KPI dont vous serez responsable)

• Croissance des ventes comparables et dollars de bénéfice brut
• Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; RO moyen; alignement et ajout de garanties
• Productivité et efficacité des techniciens; conformité en matière de pointage et de MEAL/OT
• Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit
• Mobilisation et rétention de l’équipe, et préparation de la relève

Exigences

Ce qui fait de vous une personne idéale pour le poste

• 2+ years de gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à volume élevé avec une solide responsabilité en matière de service et de profits et pertes)
• Leadership éprouvé en vente : atteint les objectifs, développe le portefeuille et améliore le RO moyen et les taux de conversion
• Leadership d’équipe : embauche bien, encadre régulièrement, maintient les normes et fidélise les talents
• Excellence opérationnelle : à l’aise avec les KPI, la planification des horaires, les stocks et les contrôles de caisse
• Communicateur axé sur le client qui établit la confiance grâce à des explications claires et à un suivi rigoureux
• Permis de conduire valide; capable de contribuer au fonctionnement de l’atelier (soulever périodiquement jusqu’à 70 lbs)
• Disponibilité ouverte, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures d’accueil les plus achalandées
• Atouts : certifications ASE, expérience avec plusieurs marques, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.

Le poste

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 years, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements à travers le pays et une présence en croissance, nous prenons deux choses au sérieux : offrir un service de classe mondiale à nos clients et être un employeur de choix en créant des possibilités pour que notre personnel évolue et bâtisse une carrière enrichissante.