Gestionnaire de magasin automobile

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque rôle joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle pour nos clients et entre collègues.

Nous offrons le type d’avantages sociaux auquel vous vous attendriez d’une organisation plus grande, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous rejoindrez une équipe vraiment solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

Le poste

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements partout au pays et une présence en expansion, nous prenons au sérieux deux choses : offrir un service de classe mondiale à nos clients et être un employeur de choix en créant des possibilités pour notre personnel de grandir et de bâtir des carrières enrichissantes.

Responsabilités

• Diriger et développer l’équipe : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe gagnante.
• Réussir chaque journée : établir le plan de match, faire progresser les KPI, célébrer les réussites et corriger rapidement le tir.
• Prendre en charge l’expérience client : donner l’exemple d’un service cinq étoiles; intervenir dans les estimations, les approbations et les situations difficiles à résoudre.
• Stimuler les ventes : mettre en œuvre les guides, établir les prix avec assurance et veiller à ce que les recommandations soient claires et suivies.
• Gérer le P&L : rigueur de la masse salariale, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget.
• Protéger l’établissement : conformité OSHA/EHS, propreté et coordination de l’équipement et des fournisseurs.
• Assurer une exploitation exemplaire : contrôles de caisse et de point de vente (POS), rapports, audits et respect des politiques.

À quoi ressemble la réussite (KPI dont vous serez responsable)

• Croissance des ventes comparables et dollars de bénéfice brut.
• Santé des marges de main-d’œuvre et de pièces; RO moyen; alignement et souscription de garanties.
• Productivité et efficacité des techniciens; pointage et conformité MEAL/OT.
• Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit.
• Mobilisation et rétention de l’équipe, et préparation de la relève.

Exigences

Le profil recherché

• 2+ ans en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à volume élevé, avec une forte responsabilité en matière de service et de P&L).
• Expérience éprouvée en leadership des ventes : atteint les objectifs, développe le pipeline et augmente le RO moyen et les taux de conclusion.
• Leader d’équipe : embauche bien, encadre souvent, maintient les normes et retient les talents.
• Solides compétences opérationnelles : à l’aise avec les KPI, les horaires, les stocks et les contrôles de caisse.
• Communicateur axé sur le client qui établit la confiance grâce à des explications claires et au suivi.
• Permis de conduire valide; capacité à aider au fonctionnement de l’atelier (levage occasionnel jusqu’à 70 lbs).
• Disponibilité ouverte, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures les plus achalandées en contact avec la clientèle.
• Atouts : certifications ASE, expérience avec plusieurs marques, réussites de redressement, bilinguisme espagnol/anglais.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commission et possibilités d’heures supplémentaires.
• Vacances et jours fériés payés.
• Assurances médicale, dentaire, optique, vie et complémentaires.
• Régime 401(k) avec contribution de l’entreprise.
• Rabais employés, primes de recommandation et remboursement des frais ASE.
• Véritables possibilités d’avancement vers un poste de Store Manager ou de responsable multiétablissements, comme en témoignent des centaines de promotions de membres de l’équipe.