Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance qui sait livrer. Chaque rôle contribue à façonner une expérience exceptionnelle pour notre clientèle et entre collègues.

Nous offrons le type d’avantages sociaux auquel on s’attend d’une grande organisation, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous rejoindrez une équipe véritablement solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’établissements à travers le pays et une présence en expansion, nous prenons au sérieux deux choses : offrir un service de calibre mondial à notre clientèle et être un employeur de choix en créant des occasions pour nos employés de progresser et de bâtir une carrière enrichissante.

Responsabilités

• Diriger et développer l’équipe : recruter, embaucher, établir les horaires, accompagner et gérer le rendement d’une équipe gagnante.
• Réussir la journée : établir le plan d’action, faire avancer les indicateurs clés de performance (KPI), célébrer les réussites et corriger rapidement le tir.
• Prendre en charge l’expérience client : donner l’exemple d’un service cinq étoiles; intervenir pour les estimations, les approbations et les situations difficiles à résoudre.
• Stimuler les ventes : appliquer les stratégies, établir les prix avec assurance et veiller à ce que les recommandations soient claires et suivies d’effet.
• Gérer les profits et les pertes (P&L) : assurer la rigueur de la paie, l’exactitude des stocks, le contrôle des pertes et le respect du budget.
• Protéger les lieux : assurer la conformité OSHA/EHS et la propreté, et coordonner l’équipement et les fournisseurs.
• Assurer l’excellence opérationnelle : gérer les contrôles de caisse et de point de vente (POS), les rapports, les audits et le respect des politiques.

À quoi ressemble la réussite (KPI dont vous serez responsable)

• Croissance des ventes comparables et dollars de bénéfice brut.
• Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; RO moyen; alignement et adhésion aux garanties.
• Productivité et efficacité des techniciens; conformité aux règles de pointage et MEAL/OT.
• Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit.
• Engagement et rétention de l’équipe, et préparation de la relève.

Exigences

• 2+ ans d’expérience en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à fort volume avec une solide responsabilité en matière de service et de P&L).
• Expérience éprouvée en leadership des ventes : atteindre les objectifs, développer le bassin d’occasions et augmenter le RO moyen et les taux de conclusion.
• Leadership d’équipe : bien recruter, offrir régulièrement de l’accompagnement, maintenir les normes et fidéliser les talents.
• Solides compétences opérationnelles : à l’aise avec les KPI, les horaires, les stocks et les contrôles de caisse.
• Excellentes aptitudes en communication axée sur la clientèle, capables d’établir la confiance par des explications claires et un suivi rigoureux.
• Permis de conduire valide; capacité à contribuer au fonctionnement de l’atelier (soulever périodiquement jusqu’à 70 lbs).
• Disponibilité flexible, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant les heures les plus achalandées où la clientèle est présente.
• Atouts : certifications ASE, expérience multimarque, réussites en redressement d’activité, bilinguisme espagnol/anglais.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commissions et possibilités d’heures supplémentaires.
• Vacances et jours fériés payés.
• Assurances médicale, dentaire, optique, vie et complémentaires.
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise.
• Rabais employés, primes de recommandation et remboursement des frais ASE.
• Réelles possibilités d’avancement vers un poste de Store Manager ou de responsable de plusieurs unités, comme en témoignent des centaines de promotions de membres de l’équipe.