Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer. Chaque poste joue un rôle clé dans la création d’une expérience exceptionnelle pour nos clients et entre collègues.

Nous offrons le type d’avantages auxquels vous vous attendez d’une grande organisation, ainsi que quelques-uns qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous vous joindrez à une équipe solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

À propos de Big Brand Tire & Service

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements à travers le pays et une présence en expansion, nous sommes déterminés à faire deux choses : offrir un service de calibre mondial à nos clients et être un employeur de choix en créant des occasions pour notre personnel de se développer et de bâtir des carrières enrichissantes.

Responsabilités

• Diriger et développer : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe gagnante
• Réussir la journée : établir le plan d’action, faire progresser les KPI, célébrer les réussites et corriger rapidement le tir
• Prendre en charge l’expérience client : donner l’exemple d’un service cinq étoiles; participer aux estimations, aux approbations et aux situations difficiles à résoudre
• Stimuler les ventes : mettre en œuvre les stratégies, établir les prix avec assurance et assurer des recommandations claires et un suivi
• Gérer le P&L : rigueur en matière de paie, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget
• Protéger l’établissement : conformité OSHA/EHS, propreté, coordination de l’équipement et des fournisseurs
• Assurer l’excellence opérationnelle : contrôles de caisse et de point de vente (POS), rapports, audits et respect des politiques

À quoi ressemble la réussite (KPI dont vous serez responsable)

• Croissance des ventes comparables et dollars de bénéfice brut
• Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; RO moyen; alignement et ajout de garanties
• Productivité et efficacité des techniciens; pointage et conformité MEAL/OT
• Exactitude des stocks et pertes; scores de sécurité et d’audit
• Mobilisation et rétention de l’équipe, et préparation de la relève

Exigences

Le profil recherché

• 2+ années en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à volume élevé avec une forte responsabilité en matière de service et de P&L)
• Leadership éprouvé en ventes : atteindre les objectifs, développer le pipeline, augmenter le RO moyen et les taux de conclusion
• Leadership d’équipe : bien embaucher, encadrer régulièrement, maintenir les normes et retenir les talents
• Compétences opérationnelles : à l’aise avec les KPI, les horaires, les stocks et les contrôles de caisse
• Communicateur axé sur le client qui établit la confiance par des explications claires et un suivi rigoureux
• Permis de conduire valide; capacité à aider au fonctionnement de l’atelier (soulever périodiquement jusqu’à 70 lbs)
• Disponibilité complète, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures d’accueil les plus achalandées
• Atouts : certifications ASE, expérience multimarque, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.