Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Gestionnaire de magasin (services automobiles et pneus)
Lieu : Phoenix, AZ
Type d’emploi : Temps plein
Fourchette de rémunération : échelle salariale (selon l’expérience) + prime

À propos de Sun Auto Tire & Service

Kerry's Automotive fait partie du réseau Sun Auto. Sun Auto Tire & Service est une famille en croissance de marques de confiance dans les services automobiles et les pneus, réunies autour d’un même objectif : aider les clients à prendre la route en toute sécurité et avec confiance. Nos récents sondages auprès des employés ont confirmé ce qui distingue Sun Auto : une culture axée sur les valeurs, un fort sentiment d’appartenance, la fierté du travail bien fait et de réelles occasions d’apprendre et de faire carrière. À mesure que nous poursuivons notre croissance, nous nous engageons à offrir un soutien constant, une communication claire et à bâtir des équipes solides afin que chaque membre de l’équipe dispose des outils, de la formation et de la confiance nécessaires pour donner le meilleur de lui-même.

Pourquoi ce poste est important

Prêt à diriger votre propre magasin dans une entreprise en forte croissance qui favorise les promotions internes? À titre de gestionnaire de magasin, vous serez le responsable sur place d’un établissement Sun Auto Tire & Service et prendrez en charge l’expérience client, le développement de l’équipe, les résultats financiers, la sécurité et les activités quotidiennes.

Ce poste vous conviendra si vous êtes actuellement gestionnaire de magasin — ou prêt à passer à l’étape suivante — dans une entreprise de services automobiles, de pneus ou de vidange rapide et que vous souhaitez avoir un parcours de croissance clair. Vous donnerez le ton à une équipe performante qui place les clients au premier plan et la sécurité au cœur de ses activités, tout en collaborant avec la direction de district pour stimuler les ventes, la rentabilité, l’engagement et l’excellence opérationnelle.

Croissance et développement

Nous voulons que vous évoluiez avec nous. À titre de gestionnaire de magasin, vous développerez de vastes compétences en leadership dans les domaines du développement des personnes, de l’expérience client, de l’exécution des ventes, des opérations et de la responsabilité financière complète de votre magasin. Plusieurs de nos leaders utilisent ce poste comme tremplin vers la direction de plusieurs magasins et le leadership sur le terrain. Votre parcours pourrait être le suivant : Gestionnaire de magasin → Gestionnaire de district → puis postes de direction régionale et sur le terrain.

Responsabilités

• Diriger l’équipe du magasin afin d’offrir une expérience professionnelle axée sur le client qui inspire confiance, encourage les visites répétées et établit des relations durables avec la clientèle.
• Recruter, embaucher, intégrer, former, accompagner et développer les membres de l’équipe afin d’améliorer le rendement, l’engagement et la rétention.
• Définir des attentes claires et demander des comptes à l’équipe tout en maintenant un environnement de travail positif, inclusif et axé sur la sécurité.
• Analyser les indicateurs du magasin et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre ou dépasser les objectifs : ventes, nombre de véhicules, montant moyen des réparations, bénéfice brut, main-d’œuvre, productivité, taux de conversion et dépenses contrôlables.
• Assumer la responsabilité du compte de résultat du magasin en stimulant la croissance des revenus, l’efficacité de la main-d’œuvre, le contrôle des coûts et la discipline en matière de stocks.
• Gérer les stocks de pièces et de pneus dans le système de point de vente (POS), notamment la réception, la facturation, les retours, les retours de pièces de base et le suivi des garanties.
• Résoudre rapidement et avec professionnalisme les préoccupations transmises à un niveau supérieur, en collaborant au besoin avec la direction de district et le service à la clientèle.
• Être le principal contact du magasin pour les fournisseurs, les installations et les besoins en équipement, et transmettre les problèmes par les voies appropriées.
• Garder le magasin propre, sécuritaire et bien organisé, et assurer sa conformité aux normes de l’entreprise, aux procédures de sécurité et aux exigences réglementaires applicables.
• Travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise — y compris des quarts d’ouverture et de fermeture, les fins de semaine et, le cas échéant, certains jours fériés — et effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

La personne recherchée est un leader pratique des services automobiles ou du commerce de détail qui sait bâtir une équipe solide, offrir une excellente expérience client, gérer le rendement du magasin et instaurer une culture positive où chacun est responsabilisé, dans un environnement rapide.

Exigences obligatoires :

• 5+ ans d’expérience dans les services automobiles, les pneus, le commerce de détail ou la gestion de magasin, avec un solide bilan de réussite en ventes, en opérations et en leadership d’équipe.
• Capacité démontrée à motiver, accompagner et diriger des équipes performantes dans un environnement rapide où le contact avec la clientèle est fréquent.
• Expérience en gestion du rendement d’un magasin, de plans opérationnels, d’indicateurs clés de performance, de budgets, de main-d’œuvre, de stocks ou de résultats liés au compte de résultat.
• Solides compétences en service à la clientèle, en vente, en résolution de problèmes et en communication, avec la capacité de régler les problèmes avec professionnalisme et de respecter ses engagements.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les processus, avec souci du détail, sens des responsabilités et bon jugement.
• Aisance avec les systèmes de point de vente (POS), les outils informatiques de base, les rapports et les données de rendement du magasin pour orienter les décisions et accompagner le rendement.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide et réussite d’une vérification du dossier de conduite (Motor Vehicle Records).
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, y compris les samedis, les quarts d’ouverture et de fermeture et, le cas échéant, certains jours fériés.
• Avoir au moins 18 ans.

Atouts :

• Expérience dans les services automobiles, les pneus ou la mécanique fortement souhaitée.
• Expérience antérieure comme gestionnaire de magasin, gestionnaire adjoint de magasin, gestionnaire de service ou responsable de plusieurs rayons dans le commerce de détail souhaitée.
• Permis d’inspecteur d’État, dans les lieux où il est applicable, ou capacité de l’obtenir dans les 30 jours suivant l’embauche.
• Diplôme d’études collégiales, certification technique ou certification liée à l’ASE souhaité.

Environnement de travail et exigences physiques

• Environnement d’atelier automobile et de magasin de détail avec exposition à un bruit modéré à fort, à la poussière, aux gaz d’échappement, aux lubrifiants, aux produits pétroliers, aux vapeurs et aux matières caustiques.
• Les variations de température peuvent comprendre une chaleur extrême et/ou un froid extrême.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à se déplacer dans le magasin, l’atelier, le stationnement et les espaces réservés aux clients selon les besoins.
• Capacité à se pencher, se courber, s’agenouiller, s’accroupir et se déplacer régulièrement dans l’atelier et le magasin.
• Capacité à soulever et/ou déplacer régulièrement jusqu’à 10 pounds et jusqu’à 50 pounds au besoin.
• Vision suffisante pour distinguer les couleurs et la profondeur et faire la mise au point; port de lunettes de sécurité ou d’autres équipements de protection individuelle selon les exigences.
• Capacité à communiquer avec les clients, les membres de l’équipe, les fournisseurs, les leaders sur le terrain et les équipes de soutien.
• Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être offertes aux personnes handicapées.

Avantages

• Rémunération concurrentielle, y compris des possibilités de primes ou de commissions
• Formation rémunérée et développement pratique
• Avantages médicaux, dentaires et soins de la vue
• Congés payés
• Rabais pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel, notamment la poursuite de la croissance dans la gestion de magasin, la direction de district, les opérations et des parcours plus larges de leadership sur le terrain