Gestionnaire de magasin de services automobiles

Le poste

Gestionnaire de magasin (services automobiles et pneus) chez Kerry's Car Care, qui fait partie du réseau Sun Auto.

• Lieu : Glendale, AZ
• Type d’emploi : Temps plein
• Rémunération : Échelle salariale (selon l’expérience) + prime

À propos de Sun Auto Tire & Service

Kerry's Automotive fait partie du réseau Sun Auto. Sun Auto Tire & Service est une famille grandissante de marques de services automobiles et de pneus dignes de confiance, unies par un objectif : aider les clients à prendre la route en toute sécurité et avec confiance. Notre récente recherche auprès des employés a confirmé ce qui distingue Sun Auto : une culture axée sur les valeurs, un fort sentiment d’appartenance, la fierté de fournir un travail de qualité et de réelles occasions d’apprendre et de bâtir une carrière. Alors que nous poursuivons notre croissance, nous nous engageons à fournir un soutien constant, une communication claire et à bâtir des équipes solides afin que chaque membre de l’équipe dispose des outils, de la formation et de la confiance nécessaires pour donner le meilleur de lui-même.

Pourquoi ce poste est important

Prêt à diriger votre propre magasin au sein d’une entreprise en forte croissance qui favorise les promotions à l’interne? À titre de gestionnaire de magasin, vous serez le responsable sur place d’un établissement Sun Auto Tire & Service et prendrez en charge l’expérience client, le développement de l’équipe, les résultats financiers, la sécurité et les opérations quotidiennes.

Ce poste vous conviendra si vous êtes actuellement gestionnaire de magasin — ou prêt à accéder à ce rôle — dans une organisation de services automobiles, de pneus ou de lubrification rapide et souhaitez bénéficier d’un parcours de croissance clair. Vous donnerez le ton à une équipe axée sur le client et la sécurité, et performante, tout en collaborant avec la direction de district pour stimuler les ventes, la rentabilité, l’engagement et l’excellence opérationnelle.

Avantages

• Rémunération concurrentielle, avec possibilités de primes ou de commissions
• Formation rémunérée et perfectionnement pratique
• Avantages médicaux, dentaires et de la vue
• Congés payés
• Rabais pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel, notamment la poursuite de la progression dans la gestion de magasin, la direction de district, les opérations et des parcours plus larges de direction sur le terrain

Responsabilités

• Diriger l’équipe du magasin afin d’offrir une expérience professionnelle axée sur le client qui inspire confiance, favorise les visites répétées et crée des relations durables avec la clientèle.
• Recruter, embaucher, accueillir, former, encadrer et perfectionner les membres de l’équipe afin d’améliorer le rendement, l’engagement et la fidélisation.
• Établir des attentes claires et responsabiliser l’équipe tout en maintenant un milieu de travail positif, inclusif et axé sur la sécurité.
• Analyser les indicateurs du magasin et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre ou dépasser les objectifs : ventes, nombre de véhicules, montant moyen des ordres de réparation, bénéfice brut, main-d’œuvre, productivité, conversion et dépenses contrôlables.
• Assumer la responsabilité des résultats financiers du magasin en stimulant la croissance des revenus, l’efficacité de la main-d’œuvre, le contrôle des coûts et la rigueur dans la gestion des stocks.
• Gérer les stocks de pièces et de pneus dans le système de point de vente (POS), y compris la réception, la facturation, les retours, les retours de carcasses et le suivi des garanties.
• Résoudre rapidement et avec professionnalisme les préoccupations des clients transmises à un niveau supérieur, en collaborant au besoin avec la direction de district et le service à la clientèle.
• Être la personne-ressource principale du magasin pour les fournisseurs, les installations et les besoins en équipement, en faisant remonter les problèmes par les voies appropriées.
• Veiller à ce que le magasin soit propre, sécuritaire et organisé, et conforme aux normes de l’entreprise, aux procédures de sécurité et aux exigences réglementaires applicables.
• Travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise — y compris les quarts d’ouverture et de fermeture, les fins de semaine et certains jours fériés, le cas échéant — et effectuer les autres tâches assignées.

Exigences

La personne recherchée est un leader pratique dans les services automobiles ou le commerce de détail, capable de bâtir une équipe solide, d’offrir une excellente expérience client, de gérer le rendement du magasin et de créer une culture positive et axée sur la responsabilisation dans un environnement dynamique.

• 5+ ans d’expérience dans les services automobiles, les pneus, le commerce de détail ou la gestion de magasin, avec un solide bilan de réussite en ventes, en opérations et en leadership d’équipe.
• Capacité démontrée à motiver, encadrer et diriger des équipes performantes dans un environnement dynamique en contact avec la clientèle.
• Expérience en gestion du rendement d’un magasin, des plans opérationnels, des indicateurs clés de performance (KPI), des budgets, de la main-d’œuvre, des stocks ou des résultats liés aux profits et pertes (P&L).
• Solides compétences en service à la clientèle, en ventes, en résolution de problèmes et en communication, ainsi que la capacité de résoudre les problèmes avec professionnalisme et de respecter ses engagements.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les processus, avec souci du détail, sens des responsabilités et bon jugement.
• À l’aise avec les systèmes POS, les outils informatiques de base, les rapports et les données de rendement du magasin pour orienter les décisions et encadrer le rendement.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide et réussite d’une vérification du dossier de conduite.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, notamment les samedis, les quarts d’ouverture et de fermeture et certains jours fériés, le cas échéant.
• Doit être âgé de 18 ans ou plus.